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[#1]

Bonjour, pas d'accès au bouquet E presse Orange depuis le lundi 20 juillet.

Le support E presse me renvoie vers le support Orange, qui me renvoie vers.....

Qui aurait l'embryon d'une solution?

Merci 

[#2]

Bonsoir,

Manifestement, le pb n'est pas réglé.

Ma solution radicale : me désabonner. 

S'il y a un désabonnement massif, epresse va peut-être réagir.

Mais c'est dommage car quand cela fonctionne, c'est bien, mieux que Cafeyn que j'utilise en remplacement. 

Et le pb n'est pas assez massif pour faire réagir Orange et Epresse;

Bon courage !

[#3]

Miracle!!! Depuis ce matin, j'ai de nouveau accès à mon option ePresse. Prévenu par un mail du service client. Au bout de 3 semaines, ça mériterait bien un geste commercial.

[#4]

Bonjour @Charly0852 

Ravi que vos services fonctionnent à nouveau.

N'hésitez pas à vous rapprocher du service client au 3900 pour évoquer un geste commercial.

Belle journée,

Matthieu

[#5]

Bonjour, 

Ravie pour ceux pour qui c'est revenu.

Mais si c'est un pb qui a touché des tas de gens, pourra-t-on savoir quand ce sera réglé pour tous ? 

Je veux bien me réabonner mais quand le pb sera résolu.

[#6]

Bonjour,

Le 3900, trop sollicité, est injoignable et lors d'un tchat avec un conseiller, impossible d'obtenir quelque geste commercial que ce soit. La réponse: il faut s'adresser à ePresse! Saul que l'option ePresse, c'est à Orange qu'on la paye, pas à ePresse. Et dans ces conditions, je ne vois pas quel geste commercial pourrait faire ePresse. En outre, en tant que client, nous n'avons qu'un interlocuteur, c'est Orange. Ce n'est pas au client d'essayer de savoir d'où vient un problème et d'actionner les différents interlocuteurs d'Orange.

Très, très décevant après 3 semaines de service inaccessible.

[#7]

Bonjour @Charly0852 ,

Je suis désolé de constater les difficultés que vous avez rencontrées. Je vous propose mon aide et vous invite à me confirmer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne sur laquelle vous êtes facturé de l'option Epresse. 

Anthony

[#8]

@Charly0852 ,

Je viens de valider la proposition que nous avions convenue. Celle-ci vous sera confirmée par sms dans les prochaines minutes. 

J'espère avoir répondu à vos attentes et vous invite à revenir vers moi si ce n'était pas le cas. 

Je vous souhaite une agréable fin de journée. 

Anthony

[#9]

Merci.

Bonne fin de journée également.

*******

[EDIT : nous vous invitons à ne pas afficher de données personnelles en public]

[#10]

Toujours pas de service epresse . Ni sur tablette ni sur Gsm. Aucun rappel d'Orange malgré toutes mes demandes via le formulaire, le mail et le 3900.... Sympa, je me sens  comme dans le Nostromo, où il n'est pas utile de hurler dans l'espace, où nul ne vous entend....