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[#1]

Bonjour @Yves_L ,

Je vous remercie de votre e-mail.

Pourriez-vous m'expliquer comment mon voisin impacté par le même problème que moi a réussi à se faire installer la fibre Orange et que chez moi la liaison fibre ne soit toujours pas rétablie ?

Cordialement.

[#2]

Bonjour @raflor ,

Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier.

Je reste dans l'attente d’information concernant les demandes d'autorisations nécessaires au changement du poteau.

Je continue votre suivi et reviendrai vers vous.

Dans l'attente, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Sophie.

[#3]

Bonjour @Sophie_C ,

Mon crédit Airbox est épuisé.

Pouvez-vous créditer à nouveau ma Airbox ?

Cordialement.

[#4]

bonjour @raflor1 

en attente du retour du webconseiller @Sophie_C  passe en boutique

cdt

[#5]

Bonjour @raflor,

Je viens de demander le rechargement de votre Airbox.

Concernant votre dossier, nous sommes toujours en attente des autorisations de travaux de voirie.

Rassurez-vous, nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée ainsi que tous mes vœux pour cette nouvelle année.

Yves

[#6]

Bonjour @raflor,

Comme convenu je reviens vers vous. 

Les services techniques de votre secteur nous informent qu'ils n'ont pas encore reçu la permission d'intervenir sur la voirie.

Je continue le suivi de votre dossier et reviendrai vers vous en fin de mois sauf si d'ici là j'ai des informations à vous communiquer. 

Dans l'attente, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Sophie

[#7]

Bonjour @Sophie_C ,

Je vous remercie de votre suivi. 

A fin janvier je vais surement devoir résilier pour motif légitime, je ne vois pas comment cette situation de blocage peut changer en 10 jours après plus de 7 mois d'attente (dont 3 mois pour l'autorisation d'intervention sur voirie).

Je vous souhaite une bonne semaine.

[#8]

bonjour @raflor1 

merci de ton retour,malheureusement négatif,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#9]

Ce sont toutes les qualités de chez Orange ,On vous prends l'argent mais on ne fait très peu de travaux , le réseau se détériore à vitesse grand V. De plus pour éviter d'être engorgé par des déclarations sinistres le site ne fonctionne pas , donc impossible de remonté les infos!!    BRAVO ORANGE !! encore un service merdique !! 

Si toutefois un employé de chez orange lis ce message il y a un poteau cassé par un camion qui tiens que par les fils et menace de tomber chez moi .merci de prendre contact !

[#10 · Accepted solution]

@lolita44 

le site fonctionne,essaie avec un autre navigateur

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

cdt