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Problème sur l'application Orange du contrôle parental

Kq
contributeur
1 560  

Problème sur l'application Orange du contrôle parental

Depuis que l'application ma livebox a été supprimée au 31 janvier  cette année, le contrôle parental ds orange et moi est constamment non fonctionnel et c'est pénible de ne pas pouvoir accéder au contrôle parental. Orange faites votre boulot car c'est trop souvent ou vs allez perdre des clients. 


Solutions approuvées
Vanessa_M
Webconseiller
Webconseiller
1 138  

Re: Problème sur l'application Orange du contrôle parental

Bonjour à tous,

Bonne nouvelle ! 🎉

Nous avons le plaisir de vous annoncer qu’une mise à jour est en cours de déploiement pour les utilisateurs de Livebox 5 : la version logicielle G06.R03.C09.
Cette mise à jour est déployée automatiquement par vagues jusqu'au 21 janvier 2025. Elle intègre plusieurs améliorations, notamment un correctif pour le problème de paramétrage du contrôle parental.

👉 Pour les utilisateurs de Livebox 4
Pas d’inquiétude, une version corrective sera également déployée prochainement pour la Livebox 4. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons plus d’informations.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension tout au long de cette période. N’hésitez pas à partager vos retours sur le fonctionnement de cette mise à jour directement ici sur la Communauté. Vos avis sont précieux pour nous ! 😊

À bientôt,

VaNess

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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53 RÉPONSES 53
Liz06
contributeur
1 493  

Re: Problème sur l'application Orange du contrôle parental

L’application ma Livebox fonctionnait tellement mieux! Plus rapide pour le contrôle parental et effectivement, plus efficace car le service est souvent indisponible sur l’appli Orange et moi. Mais aujourd’hui c’est pire, je n’ai même plus l’onglet contrôle parental dans l’appli. Comment faire, sachant que j’ai coupé le wifi de la console hier ???

Isa197
contributeur
1 460  

Re: Problème sur l'application Orange du contrôle parental

Idem…

Isa197
contributeur
1 456  

Re: Problème sur l'application Orange du contrôle parental

Les onglets contrôle parental et carte équipements connectés ont disparu. J’ai réinstallé l’application et redémarré la livebox….aucun changement 

MC081
contributeur
1 447  

Re: Problème sur l'application Orange du contrôle parental

Même chose. L assistance d Orange m a dit hier que cela sera rétabli ds 48h max....c était hier et cela ne fonctionne toujours pas....c était mieux avec l appli livebox.....

Nicolas_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 365  

Re: Problème sur l'application Orange du contrôle parental

Bonjour à tous

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Niko

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
1 365  

Re: Problème sur l'application Orange du contrôle parental

Bonjour @MC081,


Rencontrez-vous toujours des difficultés aujourd'hui ?


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Julie 

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Ludovic__B
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 359  

Re : Problème sur l'application Orange du contrôle parental

Bonjour @Kq,

Je prends connaissance de votre message et des difficultés que vous rencontrez avec le contrôle parental, depuis l'application Orange et Moi.

Un incident vient d'être clôturé à ce sujet.

Pouvez-vous désinstaller et réinstaller l'application et me faire un retour.

Si c'est toujours KO, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Ludovic

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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MC081
contributeur
1 318  

Re: Problème sur l'application Orange du contrôle parental

Bonjour le service équipements connectés sur Orange et moi refonctionne depuis cet après-midi. 

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
1 308  

Re: Problème sur l'application Orange du contrôle parental

Nous en sommes ravis et restons disponibles si besoin. Bonne fin de journée.

 Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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