internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @Cottes,

Les investigations sont toujours en cours, nous n'avons pas de nouvelle information à ce jour.

🤝 Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons du nouveau.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#2]

Bonjour, cela va faire 4 mois que vous investiguez. J'ai un engagement de 12 mois avec orange hors dans le contrat vous fournissez un contrôle parental qui ne fonctionne pas. Comment est il possible de se désabonner de chez vous sachant que vous ne remplissez pas votre contrat ?

[#3]

Bonjour @Cottes,

Je regrette que le contrôle parental ne fonctionne toujours pas.

Afin de voir ce qu'il est possible de faire avec le service réclamation, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸

[#4]

Nous allons faire pareil, trop décevant, vu le prix qu'on paye.

Cela fait 8 mois que j'ai signalé le problème, c'est quand même dingue !!

[#5]

Bonjour @Cottes, 

Je vous remercie pour vos coordonnées et vous ai envoyé un message privé. Mae 

[#6]

Bonjour @Cottes  , 

Je reviens vers vous comme promis suite à votre rendez-vous téléphonique d'hier. 

Êtes-vous satisfait de la solution proposée ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞 . 

Ludivine 🌺

[#7]

Bonjour,

La conseillère m'a proposé un geste commercial mais je ne le vois pas sur mon compte.

Cordialement,

Stephane 

[#8]

@Cottes  , 

Cette remise ( que je visualise dans votre dossier ) apparaitra en déduction de votre prochaine facture ☺ , rassurez-vous Stéphane. 

Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre aide sur notre communauté .

Je reste à votre écoute pour toutes demandes complémentaires, et je vous souhaite une belle journée 🌞 . 

Ludivine 🌺

[#9]

Presque 6 mois plus tard et le problème n'est toujours pas résolu...

Lamentable... Pour le prix qu'on paye...

[#10]

Bonjour.

Cela fait maintenant 5 mois que le contrôle parental est complètement inefficace !!!

Quand comptez vous résoudre le problème? A cause de cela, je suis dans l’obligation de confisquer le pc de mon fils tous les soirs! Je vous raconte pas l’ambiance à la maison.

c’est complètement hallucinant et inadmissible pour le prix que nous payons.

Merci de bien vouloir faire le nécessaire pour rétablir le service au plus vite !