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bonjour @Kryst-L

le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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@Victor44

chez orange la caution est toujours remboursée

cdt

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Bonjour @Kryst-L 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

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merci pour votre aide efficace et précise

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bonjour,

souscrit offre open fibre zen  en décembre 2016, j'ai d'abord recu une livebox zen + decodeur : 50€ de frais.

Deçu par ma livebox ( trop lente ) changé l'offfre zen par offre open play, reçu un nouveau décodeur + une livebox play : de nouveau 50€ de frais.

Aucun remboursement des premers 50 €, Orange me disant que ce n'est pas une caution mais des frais fixes dûs à chaque obtention de matériel.

Bon à savoir

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mais oui c'est chez tous les fournisseurs internet pareil c'est des vrai voleur il faut pas avoir peur de leurs faire une pub  peut être un jour un fourniseurs nous écoutera attention à FREE ils sont encore plus mal hônnetre que les autres eux ils battent le record

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bonjour 

 pour ma pars je ne suis toujours pas rembourser  malgres mes relances  et apres deux mois que j ai rendu mes deux appareils  donc deux caution normalement 

cordialement 

Dominique

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bonsoir @domianne83

attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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chèque reçu hier soir merci encore au webconseiller

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Bonjour,

De même, j'ai restitué tout le matériel avec un courrier d'Orange de la bonne réception du matériel et je n'ai toujours pas de remboursement. C'est vraiment lamentable de devoir réclamer une caution qui doit nous être restituée rapidement.