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Service client jamais joignable
J ai une connections internet qui est très mauvaise avec des défauts de synchronisation, le service 3900 est injoignable car il y a toujours soi disant un trop grand nombre d appels quelle que soit l heure à laquelle on essaie !!bet la seule solution proposée est (sans rire !!!) de se connecter sur Orange.fr sauf que justement on a pas de connection !! C est stupide et le client est bien pris au piège!!
comment faire pour avoir un conseiller compétent et existant au téléphone ???????
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Re : Service client jamais joignable
Bonjour @Jm974
Si vous avez un smartphone, vous pouvez également essayer de vous dépanner vous même avec l'application Ma Livebox : Ma Livebox (Android / iOS / Windows Phone) : présentation de l'application
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Re : Service client jamais joignable
Bonsoir Jm974,
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).
Cordialement,
Philippe
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Re : Service client jamais joignable
Problème toujours non résolu et je n ai pas de smartphone !
la solution quand on est en panne d internet serait quand même tout bêtement d avoir qu'un qui réponde au tel au service clients mais ça c est impossible chez Orange on dirait !! Et je trouve cela inadmissible de se retrouver avec un message inepte demandant aux gens en panne d internet de se dépanner en se connectant puisque justement c ça là problème SERVICE CLIENT ARCHINUL
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Re : Service client jamais joignable
Bonjour phil_40 je vous ai envoyé un message privé
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Re : Service client jamais joignable
Je n'ai jamais vu ca!!
Patienter plus de 30 minutes et se faire raccrocher au nez !!! C'est lamentable.
Service client nul nul nul.... je suis degoutee.
C'est decide, je change d4operateur....
A bon entendeur....
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AUCUN Service client joignable
Merci d'avance de vos réponses rapide et de me donner par retour les bons mail et téléphone qui me permettraient de vous contacter rapidement. Vos dossiers d'explications des faq ne sont pas pertinents et l'on perd beaucoup de temps quand notre question n'y figure pas.
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Re : Service client jamais joignable
Tout à fait vrai
Que ce soit au téléphone ou par internet
On est sans ligne internet depuis une semaine
malgré toutes nos tentatives nous ne pouvons joindre aucune personne et l'assistance sur le web est inappropriée
On est obligé d'utiliser une clef 3 g professionnelle d'un concurrent pour accéder au site orange
Du délire
Par contre, merci de bien vouloir rapidement nous contacter pour dépanner la ligne
Merci
@Jm974 a écrit :J ai une connections internet qui est très mauvaise avec des défauts de synchronisation, le service 3900 est injoignable car il y a toujours soi disant un trop grand nombre d appels quelle que soit l heure à laquelle on essaie !!bet la seule solution proposée est (sans rire !!!) de se connecter sur Orange.fr sauf que justement on a pas de connection !! C est stupide et le client est bien pris au piège!!
comment faire pour avoir un conseiller compétent et existant au téléphone ???????
@Jm974 a écrit :J ai une connections internet qui est très mauvaise avec des défauts de synchronisation, le service 3900 est injoignable car il y a toujours soi disant un trop grand nombre d appels quelle que soit l heure à laquelle on essaie !!bet la seule solution proposée est (sans rire !!!) de se connecter sur Orange.fr sauf que justement on a pas de connection !! C est stupide et le client est bien pris au piège!!
comment faire pour avoir un conseiller compétent et existant au téléphone ???????
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Re : Service client jamais joignable
Bonjour,
Si vous avez besoin d'aide communiquez vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile) par message privé afin de prendre en charge votre demande.
Claudine
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Re : Service client jamais joignable
je viens de m'inscrire à Orange et n'ai toujours pas de ligne ADSL qui foctionne . La live box indique errur de synchronisation .
Depuis 3 jours impossible de joindre le 3900 au bout d'une demi heure d'attente et plus on me dit trop d'appels....! renouvelez votre demande Alors qu'au tout début on me promet moins de 3 mn avant de joindre un conseiller .
Mauvais debut pour un nouveau client . J'esperais un service meilleur que chez les autres operateurs :-(