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Bonsoir Rachid

Oui Valentin est le seul qui prend en considération mes problèmes....

J'espère que ma situation va se régler  et que tous les points seront résolus car cela devient compliquée pour moi ..

Bonne soirée 

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... Je suis dans le même état émotionnel !

 Client chez orange depuis 12 ans . Mon matériel devient défectueux. Je l avais depuis 2014 . Le service client m oriente vers un retour en agence. Ce que je fais.

On me propose un échange qui me sera facturé 40 euros ! Mais ça je ne le sais pas encore ... L échange ayant été annoncé comme gratuit par l opérateur du service client...aucun mot sur ce point en agence . Mais avec mon offre a 52 euros !!! Je ne peut prétendre qu a un décodeur 6 ( une antiquité !) et une live box 5 ... ( Une autre antiquité... Il en sont a la 7 !). Je repart extrêmement déçu face a des employés incapable de proposer plus . 

La concurrence propose mieux et a moins cher .

Il ont perdu un client et ils ont mi tout en oeuvre pour que je ne revienne pas : la facturation du changement de décodeur a 40 euros, étant la cerise sur le gâteau !!!

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Bonjour @Pontoise9507,

Pour vous accompagner au mieux et consulter votre dossier, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente fin de journée !

Khalid

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Bonjour @Pontoise9507,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Bonne journée.

Khalid