internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @Ddiier_13,

Nous n'avons pas eu votre retour suite à mon message.
Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas.
Bonne journée à vous.

 
Anaïs

[#2]

Exactement le même problème décris mots pour mots … 2 mois bientôt sans internet , 4 conseiller appeller … des rdv téléphonique pas honorer .. puis aucun suivis .. on tourne en rond … date butoir de dépannage jamais honorer , décaler à chaque fois de plusieurs semaine … je sature , client fidèle a orange depuis  10 ans 2 téléphone et ligne internet , je part chez la concurrence car je n’ai pas le choix si je veux retrouver internet avant la fin de l’hiver je croit …

vraiment très déçu de la part d orange qui ne sont pas capable de faire le SAV de leurs ligne en 2 mois la ou la concurrence on réparer sous 48h . Exemple : free / SFR 

[#3]

Bonjour @Malta91,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre problème de connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jérôme

[#4]

Bonjour @Malta91 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme

[#5]

Bonjour @Malta91

Je comprends votre impatience à récupérer vos services et je vous présente toutes mes excuses au nom d'Orange.

Vos services sont impactés par un dérangement collectif sur le réseau 👉🏻

Vous pouvez suivre l’avancement de celui-ci via notre site dédié : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-loca...
💡 La date prévisionnelle est estimée par nos équipes au moment de la prise en charge de l'incident et peut être modifiée en fonction de la nature des travaux à réaliser et de leur complexité.
Frédéric

[#6]

Bonjour @Malta91

Je reviens vers vous concernant le suivi de votre dossier.

L'incident collectif est désormais résolu, mais je remarque que votre Livebox n'est pas connectée actuellement.

Avez-vous peut-être débranché votre équipement ? 🔌

N'hésitez pas à me tenir informé de la situation. Je reste disponible pour vous accompagner si besoin. Belle journée à vous !

Frédéric

[#7]

Bonjour @Malta91 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric