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Bonjour @Olivier_HME 

Je viens d'avoir un retour des services techniques.

La complexité des travaux a nécessité une étude pour trouver la meilleure solution pour la dépose du potelet et des câbles.

Des travaux de Génie Civil, qui ont nécessité d'obtenir des autorisations de travaux, ont été réalisés afin d'implanter un nouveau poteau et reprendre les câbles Cuivre et Fibre.

Les travaux ne sont pas encore terminés.

La date estimative de fin de travaux est annoncée pour le 30/10.

Je reste disponible pour toute autre question.

Bonne fin de journée.

Jérôme

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Bonjour, merci pour ces renseignements, maintenant, j'aimerais savoir à qui je transmettrais les factures de réparation de ma maison (toiture et murs) à la fin des travaux, car je n'ai pas à payer pour la destruction de ma maison par orange réseau. Cordialement 

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@Olivier_HME 

Je vous invite à utiliser la même adresse que précédemment.

C'est l'adresse des services techniques de votre secteur. 

Jérôme

[#4]

Bonjour,

je dois déclarer un sinistre a ORANGE UILPC Niort pour mes parents.

Connaissez vous leur mail de contact?

Je trouve dommage de devoir envoyer un courrier postal.

Merci par avance

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Bonjour,

Impossible de les joindre autrement que par courrier, ils se cachent, un fois un technicien m'a appelé pour m'expliquer le problème qu'il s'était passé chez moi, mais je pense que c'était pour que je n'ai pas d'écrit, mais j'ai porté plainte en gendarmerie.

Mon histoire dure depuis 19 mois et rien n'est réglé, vous comprenez pourquoi ils se cachent !

Cordialement

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Merci beaucoup!

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Bonjour @VDC6,

Je prends connaissance de votre message.

Afin de vous accompagner au mieux, pouvez-vous m'apporter des précisions sur le sinistre mentionné.

Je vous invite à me communiquer les coordonnées de vos parents(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#8]

Bonjour @VDC6, 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Une excellente journée à vous.

Julie

[#9]

Bonjour, pour moi quand est-ce que mon problème va être résolu, ça fait 19 mois que ça dure, ça commence à m'énerver !

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Bonjour @Olivier_HME,

Je comprends votre ressenti et suis conscient des délais.

La date estimative de fin de travaux est annoncée pour le 30/10.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et assurer votre assistance, nous avons besoin de vos coordonnées complètes.

Je reste disponible pour vous assister et vous souhaite une bonne journée.

 Marc