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j'ai fait une reclamtion concernant .des  hors forfaiqui .me sont facturés.il s'agit  des appels vers le mobile de ma fiile avec mon tel fixe internet(03********)alors que je ne l' utilise . jamais..

il doit y avoirr un disfonctionnement dans les connexions.

depuis le  18 juillet toutes les communications entrantes arrivent su rmon portable..mes communiction sortantes ou emises vers des portables sont considerées comme emises à partir du fixe et me sont facturées hors forfait

à suposer  qu'il y ait  eu transfert cela ne concernerait  que les communcations  entrantes du fixe;leur cout serait à la charge des interlocuteurs m'appelant.

j'attends que mes hors fofaits soent annulés

[EDIT: Merci @woulou03 de ne pas afficher de données personnelles en public].

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@woulou03

clic sur option et sur modifier pour supprimer ton numéro

modération avertie

cdt

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Révélation

Révélation

bsoir

tjrs pas de reponse sur la fibre malgres diverses demande etde prise d interet   ya quelqu un la haut qui va me repondre 11 ans  a 2 megas alors que la cheùin à coter va etre fibre suis la maison en faceeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee repondez bien vite j 'en ai raz la casquette

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

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@kundun66

renseignements ici
_
Par téléphone au 0 800 38 38 84
_
Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

[#5]

bonjour

une panne de réseau du 07 2018 au 08 08 

la panne a était réparer 8 jours après j'avais demander un technicien il est pas intervenue chez moi il a riens fais on me demande quand même de payer est ce que c'est normal de prendre les clients pour des **bip** et parlons même pas du service client qui raccroche  direct je croie que je vais aller chez bouygue

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bonjour @alainn46

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

[#7]

Une heure passée à chatter depuis l'étranger avec un conseiller  à cause d'une facture douteuse: aucun résultat. La facture contestée vient de réapparaitre inchangée. Aucun moyen de se faire entendre. Le prélevement va avoir lieu. Arrêtons les prélevements pour pouvoir contester????

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@BEK

fais une réclamation si tu as toujours un espace client

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

sinon

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-

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Même problème 

plus de son plus d'image c'est comme ça quand on a le monopole à vomir

Vivement que FREE passe en fibre dans ma ville 

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@Isabelle57000

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...