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[#1]

bonjour, j ai constater sur ma facture un abonnement a top buzz que j ai jamais souscrit. par conséquence je demande l arrêt immédiat de certes ****** ainsi que  sont remboursements  ,les prélèvements se font le vendredi de l ordre de 2.99euros par semaine cela dur depuis 3 semaines.

cordialement

mr ***** bruno 

EDIT : Merci @cmlgjjp  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public et de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#2]

salut @cmlgjjp 

en fait si, c'est bien toi qui y a souscris, mais à l'insu de ton plein gré

et c'est à toi de faire le nécessaire pour arrêter l'abonnement et éviter que ça se reproduise

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

[#3]

bonjour, 

Je ne pense pas etre a l'origine de l'abonnement TOP BUZZ.

C'est peut etre un clic ambigu qui aura été à la source de ceci.

Je ne sais pas de quoi il s'agit et ne l'ai probablement jamais utilisé.

Je demande donc le remboursement des 14.9 euros qui me sont acturés.

Bien cordialement 

*****

06877****

EDIT : @Klody74 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#4]

Bonjour @Klody74,

 Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Orange.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Suivi conso : achats multimédia

Vous avez la possibilité de bloquer simplement ces services depuis votre espace client.
Pour savoir comment faire, rendez-vous sur notre page d'assistance en ligne Achats multimédia et SMS+ : interdire ou autoriser

Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

Je vous souhaite une belle fin de soirée.

Rizo

[#5]

Bonsoir

Non en fait il y en a seulement deux :

*****

les gens honnêtes...

[Edit : merci @dou7  de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#6]

Bonjour Orange,

Je viens de constater une sur facturation de 11€ associé à cette entreprise ******. Je ne me suis pas abonné, je ne suis pas allé sur ce site que je ne connaissais pas. Je viens même de vérifier dans mon historique navigateur.

Merci d'annuler cet abonnement et de faire le nécessaire.

Faute de quoi, je me verrais dans l'obligation de faire le nécessaire.

Cordialement (ou pas vu que mon opérateur laisse des gens ******:-) )

[Edit : merci @ThierryB77  de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#7]

salut @ThierryB77 

en fait si, tu t'es bien abonné, sans même aller sur le site en question, mais ça s'est fait à l'insu de ton plein gré au détour d'un clic

pour le virer, parce que c'est à toi de le faire, et surtout pour éviter que ça se reproduise, c'est simple

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

[#8]

C'est quoi ce top Buzz abonnement que je n'ai jamais souscrit.

Je pense avoir fait le nécessaire pour me désabonner mais j'aimerais aussi me faire rembourser.

[#9]

pas bonjour non plus @colere58 

en fait si, c'est bien toi qui y a souscris, à l'insu de ton plein gré au détour d'un clic

se faire rembourser c'est bien, faire en sorte que ça n'arrive plus, c'est mieux

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Pour supprimer les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

[#10]

Bonjour

Je viens de voir sur ma facture Orange une augmentation d'un dizaine d'euros à cause de top buzz un abonnement de 2.66 € par semaine prélevé sans être au courant de quoi que ce soit, jamais fait un abonnement de ce genre !!

Bref j'ai pu annuler cet abonnement *****, ce matin, affaire à suivre. Est il possible d'obtenir un remboursement  surtout pour le principe? Si ça peut aider les personnes qui ont eu la même ***** tant mieux.

Bonne journée à tous

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]