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[#1]

Bonjour @David56200,

Comme promis je viens m'assurer de la prestation du technicien.
Tout s'est-il bien passé ?

Rizo

[#2]

Bonjour, 

Ils sont venus à 2...

Toujours au 12 alors que j'habite le 13.

Ils venaient pour ouverture de ligne alors qu'il faut tirer la ligne fibre.

Donc après explications avec eux, ils ont cherché. 

La ligne potentielle pour moi est non présente car fibre de 6 cassées par une précédente presta. Il en reste 3 sur les 6. Donc pas de raccordement.

J'attent la suite avec le RDv n'° 9.

[#3]

Bonjour @David56200, 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier et constate que nos équipes techniques ont remonté que le point de branchement est saturé, la correction de votre adresse a également été demandée. Rassurez-vous, nous allons continuer de suivre votre dossier et reviendrons vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations. Vous pouvez compter sur nous.

Je vous remercie de votre patience.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.

Manon

[#4]

Bonjour @David56200,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier et constate qu'un nouveau rendez-vous est programmé le 27 juin. Je vous ai également envoyé un message privé afin d'obtenir une précision sur l'emplacement de votre logement. 

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Manon

[#5]

Bonjour @David56200,

Je viens de transmettre les informations que vous nous avez communiquées en privé à notre service technique. 🛠️

Nous reviendrons vers vous le 27 à la suite de votre rendez-vous de raccordement.📆

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.☀️

 Yoan

[#6]

Bonjour @David56200,

Je viens de prendre connaissance de votre message concernant l'Airbox.

Pouvez-vous me communiquer les 13 chiffres de la carte SIM qui est dans le boîtier s'il vous plaît ? Par message privé, je vous remets le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#7]

Bonjour @David56200,

Je n'aurai pas la possibilité de recharger l'Airbox. J'en suis navrée.😔

Si vous souhaitez bénéficier de gigaoctets supplémentaires, je vous invite à vous rendre dans la boutique Orange la plus proche de chez vous. Les conseillers vous remettront une nouvelle carte SIM.

Je garde votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous à partir du 12 juillet afin de faire le point sur votre installation.🛠️

Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée et un bon week-end.☀️

Céline

[#8]

Bonjour @David56200 🤝 , 

Je reviens vers vous dans le cadre de votre suivi de dossier et j'ai le plaisir de constater que vos services Fibre sont fonctionnels depuis le 11 Juillet. 

Je vous remercie pour toute la patience dont vous avez fait preuve, elle a été récompensée, vous pouvez à présent surfer à la vitesse de la lumière 🙏. 

Notre suivi s'arrête donc ici, cela a été un plaisir de vous accompagner . 

Je reste à votre écoute pour toutes demandes complémentaires, n'hésitez pas, on est là pour ça ! 

Je vous souhaite un très beau week-end ☀️ !

Ludivine 🌺

 

[#9]

Bonjour, 

Pas.du tout.

Le gars est venu...il a constaté que la fibre est absente....et il est resté d1ns son camion.

Parti 45.minutes plus.tard.

Ligne fibre toujours non passée.

Nous en sommes à 10 visites de techniciens......ça va commencer à coûter cher à Orange.

[#10]

Bonjour @David56200,

Je suis navré pour cette confusion, en effet sur votre suivi commande vos services internets sont activés et vous avez reçu un SMS pour brancher vos équipements.

J'ai consulté le détail d'intervention et le technicien a constaté que le PB ( armoire fibre) a été vandalisé et que des fibres ont été coupées.

Ce signalement à été transmise à notre service technique pour régler cette situation.

Je reviens vers vous jeudi pour faire un point avec vous.

Dans l'attente de se retrouver, je vous souhaite une bonne journée.☀️

 Yoan