Après avoir essayé encore X fois, impossible d'arriver à télécharger les factures. J'ai contacté le service client pour leur demander comment faire, la réponse des incompétents d'orange c'est : il faut aller sur son espace client pour télécharger la facture. Ils ne comprennent rien, j'ai beau leur expliquer que cela ne fonctionne pas, ils lisent leur réponse déjà toutes prêtes sans avoir un brin de jugeote. De ce fait, je file en boutique Orange et là, encore choux blanc car une fois un contrat résilié on n'apparait plus dans le système informatique. J'explique à la conseillère que normalement (mot non reconnu par Orange), nous devons pouvoir accéder à nos factures des douzes derniers mois et là encore une réponse de naze : il n'est pas possible d'accéder à des contrats résiliés,grrrr. J'ai beau lui montrer les pages Internet du site, elle nie que c'est possible. Ayant plus que la rage, je recontacte le service client pour avoir ma dernière facture, la personne au bout du fil me dis qu'il faut demander un duplicata de facture, je dis OK. Dix minutes plus tard, je reçois un mail avec la facture, génial trop content et là c'est encore le coup de poignard dans le dos. Il est noté que cette prestation sera facturé sur ma prochaine facture, ils sont trop forts pour vous faire du mal, vive orange. Après renseignement, effectivement le duplicata est payant mais deux choses : la personne d'orange ne m'a jamais signifiée que c'était payant et je ne demandais pas de duplicata mais plutôt l'original de la facture car je n'ai jamais eu la possibilité de l'avoir. En résumé pour l'instant, Orange ne respecte leur engagement, trompe leur client, sont incompétents et de mauvaise fois. Il faut absolument faire passer le mot autour de vous de NE JAMAIS VENIR CHEZ ORANGE. Je vous tiens au courant de la suite, courage à tous.
