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Bonjour @Nicolas59242 ,

Afin de vous apporter notre aide, merci de nous communiquer en message privé votre nom, prénom , adresse postale et numéro de téléphone concerné.

Jessica_H

[#2]

Bonjour,

pour ma part, j'accède au pallier suivant pour télécharger ma facture mais lorsque je clic sur le lien de téléchargement, cela me met une erreur...

Pourriez vous me guider pour récupérer mes factures car je n'ai plus accès à aucune d'elles ...

[#3]

bonjour,voici passer quelque jour,depuis ma resiliation du 9 fevrier 2017.je cherche a consulter ma facture de resiliation,ont me demande mon numero de mobile,ainsi que le contrat,le montant de la facture,de taper dans l ordre les image,jusque la tout est ok.apres quand j arrive sur la page pour telecharger,sa me dit de me reconnecter car je suis deconnecter,se quiest faux.ont appel alors le 3900 sa nous repond que il peuvent rien faire,que sosh a pas de numero,que faut leur envoyer un mail.ces quoi se gros delire.j en ai besoin pour mon nouveau fournisseur.

merci a orange de repondre.

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Bonjour @Jessie95430 et @colibri77 

Je vous invite à vider le cache de votre navigateur internet dans les paramètres et à essayer depuis un autre navigateur internet.

Cordialement,

Jean_Baptiste

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Bonjour,

malgré avoir vidé le cache de 2 navigateurs différents, je n'ai toujours pas accès à mes factures... J'utilise firefox et internet explorer..

Lorsque j'entre les informations demandées, cela m'envoi bien vers la page de téléchargement de la facture mais lorsque je clic sur le lien "pdf" de la facture, cela me renvoi vers la page d'authentification...

[#6]

Bonjour @Jessie95430 

Pouvez-vous m'indiquer par message privé les coordonnées suivantes :

• Vos Nom, Prénom et Date de naissance
• Votre numéro de ligne concernée
• Votre numéro client
• Votre adresse email

Cordialement,

Jean_Baptiste

[#7]

Bonjour,

j'ai le même problème que beaucoup de monde.

J'ai résilié 2 offres et plus aucun accès pour récuperer ses factures et surtout consulter sa dernier facture pour lequel je viens de recevoir un mail.

Pouvez vous m'aider svp ?

cdt,

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Bonjour @samsull 

Avez-vous consulté le site pour clients résiliés : https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contrat-mobile-resilie ?

Jean_Baptiste

[#9]

Bonjour Jean-Baptiste,

avant de vous solliciter, j'a effectivement lu les différents fil de message sur le sujet et reperé ce site. Mais j'ai le meme probleme apriori que d'autres utilisateurs : je tombe sans arret sur la page

ancien contrat/ Vous êtes déconnecté/retourner à la page d'identification

alors que je suis connecté avec mon identifiant et que j'ai (a priori) correctement les infos demandées (n°ligne,n°client et montant derniere facture (facture de résiliation dont je veux justement en consulter le détail)

idem sur mes 2 contrats résiliés (open + 1 mobile)

j'ai également tenté la manip de vidage cache sur 2 navigateurs (Chrome et IE).

cdt,

[#10]

Bonjour @samsull 

Afin de vous venir en aide, pouvez vous nous envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle et une adresse mail valide.

Bonne journée.