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[#1]

Bonjour,

Comme tant d'autres, je n'arrive pas à consulter les factures de mon contrat OPEN qui a été résilié pour le modifier en ZEN.

Mais je suis toujours client ORANGE pour internet/téléphone/télévision.

Pour les impôts, il faut absolument que je puisse télécharger les factures 2016 avec les appels.

Je suis systématiquement déconnecté quand je clique sur consulter.

Merci de m'aider.

Stéphane

[#2]

Bonjour @nounix 

Est-ce bien ainsi que vous procédez ? 

Tenez-moi informée

Bonne journée

Lisa-b

[#3]

Oui, c'est bien comme celà que je fais.

La page s'affiche et quand je clique pour visualiser les factures, je suis éjecté.

Je sais que tout est bon car le montant de la dernière facture s'affiche.

Je ne comprend pas.

Merci de m'aider.

[#4]

Bonjour. Personnellement j y suis parvenu ouvrant l'espace client en passant par internet explorer et non plus par Google en tant que moteur de recherche.
Cordialement
Didier 591

[#5]

@nounix 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#6]

Bonjour,

Comme tous j'ai essayé d'obtenir ma facture de résialiation sans succès en suivant la marche à suivre indiqué ans le dernier mail recu d'orange. Testé avec plusieurs navigateur sans succès...

Comment faire?

Cordialement

[#7]

Bonjour @Mat22 

Afin de vérifier votre dossier, merci de nous communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne concernée

- numéro de compte client

Bonne journée.

Mathilde_

[#8]

Est-ce qu'il y quelqu'un ici? J'ai le meme probleme, c'est imposible acceder a mes factures.

[#9]

Attention ! Un Web conseiller vous contacte par message privée. Les factures arrivent mais surprise on sait qu'elles sont payantes un fois le mail ouvert !

[#10]

Bonjour,

Effectivement, il semble impossible d'accéder au dernières factures, alors que soi-disant on peut télécharger les factures des 12 derniers mois. Evidemment, tant qu'on est clien, aucun problème !! Quand on clique sur télécharger la dernière facture, on est systématiquement déconnecté et on nous demande de nous identifier à nouveau, bref on peut y passer sa vie, ça ne marche pas. Je viens d'être prélevé d'une facture de 41,71 € alors que j'ai résilié il y a plus d'un mois. Ne pouvant savoir de quoi il s'agit, je vais porter plainte auprès du médiateur (ou tribunal d'instance) pour pouvoir accéder à ma facture. En effet en droit français toute fourniture de service ou marchandise doit donner lieu à la fourniture d'une facture au client. Sinon c'est de la vente illégale. Tout ceci est scandaleux et ne me donne aucun regret d'avoir quitté Sosh. En fait, quand vous les quittez, ils font tout pour vous pourrir la vie, c'est clair.