Bonjour,
Quelle mauvaise surprise sur ma facture léléphonique 116€99 . N° facture 9837721218
54 € de mais de quel droits? depuis OCTOBRE nous avons eu de gros problème avec ORANGE pour notre T.V.
après de nombreux appels téléphoniques, pour se faire dépanner (plus de 20 fois) quelques fois 2 dans la journée.
Un dépanneur m'a assuré que par geste commercial qu'on aurait UNE REDUCTION DE 16 € par mois pendant 6 MOIS.
Lorsque j'ai reçu le mail de confirmation il me disait 16€ sur votre facture, je rappelle et on me dit encore que ça se fera automatiquement. Normalement les appels sont enregistrés (at-on des menteurs au bout du fil ) or, non seulement je ne bénificie pas de ces remises ,mais on ose me taxer de 54€ pour prestations quelle prestations ? SVP. La T.V. S'arrête continuellement on s'em…..à la régler; et vous nous taxez?
Je ne vous fais pas de chantage, mais si on ne règle pas ces sommes (soit-disant) dues .je résilierai mes contrats pour aller chez FREE qui m'a contacté pour une somme plus modique
Cordialement
Claude Longueville
ps. cela fait 18 ans que je suis adhérant chez ORANGE (tous mes contrats) et honnêtement je suis très déçu
