en deux ans d'expérience sur un réseau fibre SFR obligatoire par décision de la préfecture du Val d'oise et un arrangement entre SFR et orange j'en suis à la 6ème interruption totale de fibre et donc de réseau . tous les 3 à 6 mois j'ai une coupure internet totale, plus d'internet = plus de téléphone fixe, plus de box donc plus de réseau, plus de cméras de surveillance, plus de tv avec deux décodeurstv, et comme j'ai une livebox 5 impossible de reconstituer un réseau de mon domicile avec une airbox...
donc je paye 45 euros d'abonnement par mois et 20 euros supplémentaire de canal+ sans pouvoir arrêter le prélèvement automatique!
mais qu'ai-je donc fait de mal à Orange et ensuite à SFR pour obtenir le chatiment infligé donc en 2 ans de contrat je totalise plus de 4 mois de coupure et de façon VOLONTAIRE dans mon cas!
La fibre a été installée ************** par décision de la préfecture du val d'oise par la société SFR, bien connu de nombreux français et réputée comme fournisseur d'accès le plus mauvais mais certes un des moins chers!
Sfr à fait construire par une ribambelle de sous-traitants, n'ayant aucun technicien de sa propre société, des réseaux dans toutes les petites communes du val d'oise, seules 3 ou 4 grandes communes ont été fibrées pour leur réseau par Orange!
Selon un document que je possède de l'administrateur officiel des réseaux une entente a été conclue dans ce sens entre SFR et Orange pour le développement de la fibre sur tout le département!
Résultat, les réseaux fait par SFR ne tiennent pas la route et sont quotidiennement en panne lorsqu'ils fonctionnes parfois pour certaines communes car les travaux ont été fait de façon horrible sans contrôle de qualité en s'adressant à de multiples sous-traitant.
Si les habitants ont le malheur de ne pas vouloir prendre un contrat chez SFR c'est la galère totale avec des punitions trimestrielles par un débranchement volontaire de sa ligne voir un arrachement des cables par les techniciens sous-traitant de SFR.
Je ne cache pas mon identité car j'ai été un des responsables du groupe Siemens en France en informatique et depuis les années 2000 j'ai occupé la place de directeur du matériel d'occasion de Fujitsu Siemens Computers donc une connaissance technique que j'ai acquis par la force des poignets et de mon cerveau!
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Résultat je suis chez Orange mais ce n'est pas mieux car personne ne veut répondre à ma demande d'intervention prétextant que le réseau est SFR et pour pouvoir me rebrancher il leur faut l'autorisation de SFR!
Donc,............il va falloir faire un procès comme d'habitude et je compte sur mon assureur PACIFICA pour payer cette procédure qui va durer 2 ans! j'ai gagné lors de mon dernier procès cotre orange 50 euros de remboursement uniquement et ai payé tous les frais de justice......
en attendant je n'aurai pas de fibre pas de telephone pas d'internet!
J'ai demandé à ma mairie d'intervenir et le maire un homme parfaitement compétent et sympathique a accepté de tenter de m'aider en communiquant à son interlocuteur orange de la Direction orange ile de France Nord M Brulon le contenu de mon problème!
Les choses n'ont pas l'air de bouger plus car moi-même j'ai écrit à ce Monsieur mais rien ne bouge, après 10 appels de réclamations au 3900 pour obtenir l'intervention d'un technicien compétent orange qui fera le rebranchement car il ne s'agit que d'un débranchement volontaire encore une fois! le technicien qui est intervenu le 22 mars était outre le fait de s'y croire une personne totalement incompétente et je peux prouver par les faits mes affirmations!
Donc que l'on prenne SFR ou Orange on aura droit de se faire berner traité comme un pigeon payer un abonnemenbt sans pouvoir s'opposer au prélèvement et attendre le bon vouloir d'on ne sait qui pour que sa ligne refonctionne!
merci à toutes les personnes qui lisent, écoutent et ne font rien pour que cela s'arrange!
C'est la nouvelle France de l'incompétence profonde et de l'arnaque permanente!
merci à la Direction Générale d'Orange d'avoir des lunettes tellement opaques et des boules quies afin de laisser pourrir la situation!
merci de ne pas modérer en l'effaçant mon sujet et enfin de montrer que Orange veut faire réellement quelque chose!
Un client de plus de 40 ans qui n'en peut plus de ce merdier .... vous salue!
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