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Re: Re : Informations clients
Bonjour @franck821
as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?
cdt
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Re: Re : Informations clients
Oui j'ai transmis la même photo
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Re: Re : Informations clients
re @franck821
merci du retour si tu as joins aussi tes coordonnées c'est parfait
Bonne fin de journée
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Re: Re : Informations clients
Enfin après 14 jours d'attente pour un câble coupé par un jardinier du conseil départemental, enfin on procédé a la réparation. Il y a une leçon à tirer de tout cela et elle n'est pas bien rassurante. Les prestaires fibre laminés par des contrats tirés au couteau, eux même payant leurs salariés au minimum légal, bref le secteur se reduit a peaux de chagrin et la moindre panne va amplifier les délais. La deuxième leçon a retenir est bien celle de l'inutilité du 3900 qui et je ne les blâme pas sont en aveugle sur ces questions de panne. Le reproche par contre que je pourrait faire c'est que l'un des intervenant de la plateforme a surjoué son rôle en tentant de justifier par un jargon faussement technique fait de quelques mots dont le pauvre garçon aurait gagné de se taire. Bref tout ceci en dit long sur un service qui ne fait que se dégrader et les futures pannes vont surement trainer en longueur. Hélas dans les 20 foyers touches il n'y avait pas d'entreprises . Lors du précédent incident du mois de février la panne était bien plus grave et a occasionné le changement de 3000m de câble depuis le PMZ, mais la réparation a commencé après 5 jours car elle bloquait une banque, une pharmacie, une supérette et 4 autres entreprises . Bon courage a tous sur vos prochains déboires
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Re: Re : Informations clients
Bonjour @franck821
Je vous remercie pour vos coordonnées et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je suis ravi de constater que les travaux ont commencés et reste disponible entre-temps.
Bonne journée.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Informations clients
Bonjour @franck821
merci du retour enfin positif
Bon après midi
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