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pannes et rendez vous

Andre-Grignan26
contributeur occasionnel
872  

Re: Re : coordonnées

Désolé merci @melet39 non Charlie 


@Andre-Grignan26  a écrit :

Bonjour @charlie Chaplin 

 

sa fonctionne pas optimal mais sa suffit pour l'instant, par contre aucune nouvelle du poteau toujours penchant et des cables ...

merci pour ta demande 

 


 

melet39
Orange Star
Orange Star
862  

Re: Re : coordonnées

re @Andre-Grignan26 

 

merci de ton suivi,pour le reste on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier

 

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Myrielle_
Webconseiller
Webconseiller
834  

Re: Re : coordonnées

Bonjour @Andre-Grignan26,

Je vous confirme que la demande de changement de poteau a bien été transmise à nos équipes techniques. 
Sans nouvelles de leur part sur l'avancée des réparations, je viens de les relancer afin d'avoir une date d'intervention.

Nous reviendrons vers vous, ici même, dès que nous avons de nouvelles informations à vous transmettre.
En attendant, je vous souhaite un excellent week-end.
Myrielle

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Andre-Grignan26
contributeur occasionnel
800  

Re: Re : coordonnées

Bonjour

désolé à nouveau de ne pas cloturer ce chapitre ! 

vous savez quoi je viens de relancer si les travaux sont finalisés... reponse toujours pas ! date d'intervention le 5-02, nous sommes le 18-02

 

melet39
Orange Star
Orange Star
785  

Re: Re : coordonnées

Bonjour @Andre-Grignan26 

 

merci de ton suivi malheureusement toujours négatif on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ludovic__B
ancien webconseiller
ancien webconseiller
761  

Re: Re : coordonnées

Bonjour @Andre-Grignan26,


Je reviens vers vous concernant la demande de changement de poteau.


Après consultation du dossier, je constate qu'une intervention est prévue le 21/02.

Je reviendrais vers vous après cette date pour faire le point sur ce signalement.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.


Ludovic

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
Orange Star
Orange Star
746  

Re: Re : coordonnées

re @Andre-Grignan26 

 

tiens nous au courant après l'intervention

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Andre-Grignan26
contributeur occasionnel
714  

Re: Re : coordonnées

Bonjour 

 

recu ce mail pour enquete de satisfaction arnaque ou réel ?

 

"Bonjour,

Suite à une précédente étude à laquelle vous avez peut-être participé, ORANGE a mandaté l'institut d'études IPSOS pour réaliser une nouvelle étude dont l'objectif est de comprendre votre perception de la prise en charge des perturbations sur le réseau internet. 

En tant que client Orange, récemment confronté à ce type de panne, votre avis est très important pour nous.

Nous aimerions connaître votre retour d'expérience dans le but d'améliorer nos services clients et les solutions qui vous sont proposées.

Cette étude se déroulera sous la forme d'un entretien en visioconférence de 30 minutes.

Il ne s'agit en aucun cas d'une démarche commerciale et Ipsos traitera les données personnelles recueillies dans le cadre de cette étude sur la base de votre consentement.

Pour vous remercier du temps consacré à cette étude vous recevrez sous forme d'un virement bancaire un dédommagement d'une valeur de 40 €

Nous vous remercions par avance de bien vouloir répondre à cet e-mail pour confirmer votre participation.

Bien cordialement

Veuillez nous avertir par retour de mail si vous souhaitez plus être sollicité(e) à cette adresse email pour les études et sondages Orange.

Cordialement,

 

Agnès D***

Visitez notre nouveau site pour découvrir nos offres : ***

 

Directrice générale adjointe

 

[EDIT : Merci de ne pas communiquer de lien suspect en public]

melet39
Orange Star
Orange Star
696  

Re: Re : coordonnées

Bonjour @Andre-Grignan26 

 

arnaque transfert à abuse@orange.fr

et poubelle

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Andre-Grignan26
contributeur occasionnel
687  

Re: Re : coordonnées

Bonjour @Ludovic__B 

 

etes vous sur que l'intervention à eu lieu le 21-02 ?

Cordialement 

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