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Bonjour j'ai restitué tout mon matériel livebox + DECODEUR que vous avez réceptionné le 15 septembre via chronopost mais au jour d'aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma caution de 49 euros. Est-ce normal?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous nous communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, prénom, adresse, no de compte internet ) .

Cordialement.

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j'ai bien reçu en message privé mardi 4 octobre la réponse qui me disait "nous avons procédé ce jour au remboursement de la caution par virement bancaire". Or; aujourd'hui jeudi, toujours rien sur mon compte. Un virement ne prend pas plusieurs jours à apparaître sur un compte. Du coup, pour l'instant, non je ne peux pas encore accepter cette réponse comme solution, comme le voudrait le service client qui nous demande par mail de donner notre avis, je suis comme saint mathieu, j'attends de voir pour y croire.

Cordialement.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @ahmed1 

Nous venons de vous envoyer un message privé avec le détail sur le virement effectué le 05/10.

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Merci

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Bonjour,

Voilà plus d'un mois que j'ai retourné mon décodeur TV et je n'ai pas encore reçu le remboursement du dépot de garantie. Quelle solution? Et pour la période de l'abonnement internet le trop prçu par Orange?

Merci pour vos réponses

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Bonjour @jp@jp

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

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Bonjour @jpfev48 

Avez vous toujours besoin de mon aide ?

bon après midi

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Merci  Emmanuel1 pour ton aide, j'en ai vraiment besoin ma situation n'a pas changé depuis mon message.

A bientôt pour te donner tous les renseignements.

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Rembousement du dépôt de garantie effectué aujourd'hui.

Merci à tous les webconseillers qui nous aident et solutionnent nos problèmes. Un très très grand merci.