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TV d'Orange mise à jour Décodeur TV4

Code erreur S78-01

melet39
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10 112  

Re: Code erreur S78-01

bonjour @Steph62160 

 

merci du retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
so8426
contributeur
9 994  

Re: Code erreur S78-01

Du 06:05:2019 

depuis j'ai appelé plusieurs fois mais toujours rien.

melet39
#TopMembre
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9 984  

Re: Code erreur S78-01

@so8426 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
9 970  

Re: Code erreur S78-01

Bonjour @so8426 


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
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9 965  

Re: Code erreur S78-01

re @so8426 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
michel666
contributeur
9 254  

Re: Code erreur S78-01

Changement de décodeur pour la fibre aujourd'hui, et selon l'installateur et le commercial du magasin où j'ai retiré mon décodeur, il suffisait juste de brancher et hop cela fonctionne !!! bah non, rien, erreur sauf S78-01...

En plus le commercial de la boutique rue du commerce n'était pas aimable notamment quand je lui ai demandé si cela fonctionnerait dès branchement chez moi !
Très déçu, comme d'habitude..

melet39
#TopMembre
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9 250  

Re: Code erreur S78-01

@michel666 

 

l'activation sur la plateforme orange se fera sous 3 jours maxi

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
9 195  

Re: Code erreur S78-01

Bonjour @michel666 


Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
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9 189  

Re: Code erreur S78-01

bonjour @michel666 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JF28
contributeur
9 139  

Re: Code erreur S78-01

j'ai changer le decodeur et ne parviens pas à recevoir la télé

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