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Bonjour,je n’ai plus la possibilité de réaliser ni de visionner un enregistrement sur ma box tv4 ( j’ai la fibre ) il n’y avait aucun problème auparavant code erreur E01 et écran noir .

Idem sur l’appli tv Orange code erreur A13 sur mon téléphone .

Je voudrais avoir accès aux films et émissions que j’ai enregistré sans avoir à formater  le disque dur ! 
Comment faire ?

Merci 

Cordialement 

Clpc20

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Bonjour @Clpc20 

voir ici et au besoin clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

cdt

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Bonjour @Clpc20,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

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Merci c’est sympa pour ce message mais malheureusement j’avais déjà essayé de résoudre le problème avec ces infos .

Cordialement

[#5 · Accepted solution]

re @Clpc20 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

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Oui en début de soirée !

En rentrant du travail …

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re @Clpc20 

merci du retour,c'est parfait

Bonne soirée

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Merci à toi 

Bonne soirée également 

Cordialement 

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Bonjour @Clpc20 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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Bonjour @Clpc20,

Je reviens vers vous concernant la perte de vos enregistrements.

Je vois dans votre dossier qu'une restauration de votre décodeur a eu lieu, pouvez-vous me le confirmer ?

Si c'est bien le cas, cette action a en effet entrainé l'effacement de vos enregistrements.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Ludovic