TV d'Orange mise à jour Décodeur TV4 Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

bonjour

dimanche matin aucune action de la part d'orange

suis seule et agée

covid sans TV légèrement plus difficile

box fonctionne

j ai internet, mais toujours même problème decodeur deco.... et telecommande

que faire ?

Orange ne suis pas ses interventions, ni les clients qu'ils plantent à 22.00 ???

bon dimanche

[#2]

bonjour @billy38 

essaie de te faire rappeler en cliquant sur contact en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

bon dimanche également

[#3]

Alors là je ne sais plus quoi faire le problème est de retour. Logo orange de retour avant écran noir, impossible d’accéder au menu de réinitialisation. Je tenterai le service clients demain... 😢

[#4]

bonsoir @Catju 

essaie maintenant de te faire rappeler par un conseiller en cliquant sur contact en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#5]

Merci du conseil je viens de le faire ils m’envoient un nouveau décodeur! Merci pour l’assistance 

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re @Catju 

merci du retour,tiens nous au courant après l'avoir recu

bonne soirée

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Bonjour @billy38 

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @billy38 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#9]

Bonjour

Exactement le même problème pour moi.

Ce matin ça fonctionnait, ce soir démarrage puis écran noir. Accès au menu livebox unique.

Changé câble ethernet / passé en wifi / changé le câble HDMI  e/ réinitialisation de la box pareil. 

L'assistant me demande de redémarrer pour mettre à jour les chaînes. C'est fait x fois. Toujours pareil.

[#10]

Depuis le changement de mon décodeur je n’ai plus le souci!