Bonjour @Valoche16,
Reprenons ensemble.
Avez-vous jeté un œil depuis le webmail Orange pour voir si vos mails sont bien là, que ce soit dans la boîte de réception ou ailleurs ?
Je constate que vous avez bien modifié votre mot de passe pour accéder à votre mail, c'est top.
En revanche, je constate, également, qu'aujourd'hui par exemple, vous avez utilisé différent protocoles (POP et IMAP).
Pour mieux comprendre la situation, voici comment fonctionnent ces deux protocoles :
POP, c'est un peu comme aller chercher son courrier dans une boîte aux lettres : les e-mails sont téléchargés sur votre appareil, puis retirés du serveur.
Résultat ?
Vos messages ne sont accessibles que sur l'appareil qui les a récupérés.
Le bon côté : vous pouvez les consulter sans connexion internet.
Le revers de la médaille : si vous utilisez un autre téléphone ou ordinateur, ces e-mails n'y seront tout simplement pas.
IMAP, c'est une tout autre logique.
Vos messages restent sur le serveur et se synchronisent en temps réel sur tous vos appareils.
Pratique quand on jongle entre un téléphone, une tablette et un PC !
La contrepartie, c'est qu'une connexion internet est indispensable pour y accéder.
À mon sens, c'est justement ce mélange de protocoles entre vos différents équipements qui est à l'origine de votre perte de messages.
Je vous recommande donc de vérifier les paramètres de configuration sur chacun des appareils que vous utilisez pour accéder à votre adresse e-mail.
(Vos e-mails se cachent donc sur l’équipement en question)
J'espère que c'est un peu plus clair pour vous à présent.
Notre équipe reste à votre écoute et je vous souhaite une agréable journée.
Cécile
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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