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Bonjour @Céline1404,

Je suis Fredn.

Si je comprends bien, c'est la recherche par mots-clés de vos mails de plus 30 jours qui fait défaut, c'est bien cela ? 

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, l'adresse mail mail concernée,  et le numéro du compte internet en question, s'il vous plait.

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Bonjour @Céline1404 

La recherche par mots clés  dans le webmail Orange n'est pas fiable. Même via la recherche avancée.☹️

Vérifié encore ce matin.

Si tu veux une recherche fiable : utilise un logiciel de messagerie comme Thunderbird.

Tu y descends ton compte @orange en mode imap.

Outils performants de classement, tri, recherche, filtres et bien plus.

Plus sûr : sauvegardes boîte mail...😃

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Bonjour Dibalam,

Merci pour toutes ces informations mais cela est un peu compliqué pour moi.

La simple recherche me suffit, j'ai déjà remarqué qu'elle n'était pas fiable à 100%.

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Bonjour, 

Depuis plus d'un mois j'ai le même problème, sur la messagerie mail orange, je ne peux plus rechercher de mail anciens ( plus de 2 mois). j'ai essayé sur plusieurs ordinateurs différents, sur plusieurs navigateurs différents, sr des réseaux différents. 

sauriez vous me dire quand le problème pourrait-être réglé ? Je vous remercie, 

Bonne fin de journée à vous. 

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Bonjour @Mairie76690 

Est-tu certaine que ces mails existent encore ?

Si ce n'est pas le  cas, il est probable que ton compte ait été piraté il y a plus de deux mois et tous tes anciens mails supprimés après avoir été siphonnés par le pirate.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

Dans le doute, de toutes façons change ton mot de passe pour un très solide.

sauriez vous me dire quand le problème pourrait-être réglé ?

S'il s'agit bien d'un piratage, il ne sera jamais réglé car il ne dépend pas d'Orange mais de toi.

Pour ne jamais rien perdre, on utilise un logiciel de messagerie et on en fait des sauvegardes :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

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Bonjour Papou22, 

Oui je suis sure que mes mails sont toujours bien présents dans ma boite mail, j'ai des mails remontants à 2024 que je trouve en allant "a la fin" de ma boite, mais qui n'apparaissent ni avec la recherche simple ni avec la recherche avancée. 

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Bonjour, mon problème a été résolu  suite à mon message, tout fonctionne.

Mais je ne sais pas l'origine du problème. 

Merci à ceux qui m'ont aidée.

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Bonjour, j'ai le meme pb. Les emails sont bien la mais la recherche ne fonctionne pas.

Merci.

[#9]

Bonjour @Fab881,

Je prends connaissance de votre message.

🔸 De quelle façon vous connectez-vous à votre adresse mail (depuis le Webmail sur le portail orange.fr ou depuis un logiciel de messagerie) ?

🔸 À partir de quel équipement vous connectez-vous (depuis un PC, un mobile ou une tablette) ? Avez-vous essayé sur plusieurs équipements ?

🔸 Si c'est à partir d'un PC, avez-vous essayé depuis un autre navigateur internet ?

🔸Afin de vous apporter mon aide pour la recherche de votre messagerie, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

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Bonjour @Fab881,

J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé.

Je me rapproche du service concerné et vous tiens informé dès que j'ai leur retour.

Dans l'attente, je reste à votre disposition si vous avez la moindre question. Belle journée à vous.

Sophie