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[#1]

Bonjour,

Mon conjoint et moi-même sommes chez Orange avec le forfait open. Mon mail est une boite secondaire et c'est mon conjoint qui a la boite mail principale.

Je vais dissocier notre offre open et donc rattacher ma boite mail à mon compte orange personnel.

Quelles sont les démarches à réaliser ? Puis-je voire cela en boutique ?

A noter que ma boite mail gère toute la partie administrative, je ne peux donc pas la perdre.

Merci pour vos retours.

Bonne journée.

[#2]

Bonjour @Unagi1977 

Les triturages d'adresses mail entre abonnement sont en principe du domaine de compétence des web-conseillers présents ici.

Espère une prise en main de ton problème de la part de l'un d'entre eux.

Un conseil : Par mesure de prudence, fais une sauvegarde de tes mails avant toute manipulation douteuse :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-et-restaurer-Thunderbird/ta-p/2080957

P.S: Une boutique, c'est fait pour vendre. Ce n'est pas un centre de support.

[#3]

Bonjour @Unagi1977 

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@Unagi1977  a écrit :

 Mon mail est une boite secondaire et c'est mon conjoint qui a la boite mail principale

Si ces 2 adresses sont rattachées au contrat internet de ton offre open, le fait de dissocier internet et mobile ne changera rien à la situation de ces adresses.

Précise la chose / rattachement adresses.

Ça ne change que si tu souscris toi même ton propre contrat internet à part et si tu veux y rattacher ton adresse en question.

Donc précise aussi ce que tu entends par:

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@Unagi1977  a écrit :

 et donc rattacher ma boite mail à mon compte orange personnel

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Unagi1977,

En effet, comme l'indique parfaitement @Luskell29 vos 2 adresses mails resteront toujours associé au compte Internet malgré la dissociation de votre offre Open.

Si vous souhaitez que votre adresse mail secondaire soit rattachée à votre compte personnel Orange il est nécessaire que vous possédiez un autre contrat Internet Orange ou Sosh à votre nom.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes précisions ou démarches. 

On reste disponibles.

Bonne journée et bon week-end.

Loane

[#5]

Bonjour @Unagi1977,

Je n'ai pas eu de nouvelles depuis mon dernier message, alors je voulais simplement m’assurer que tout va bien à présent de votre côté.
Si vous avez encore besoin d'aide, je suis là !

Je vous souhaite une bonne journée.

Loane

[#6]

Bonjour,

Merci pour vos retours.

Si je comprends bien, pour que ma messagerie devienne principale, il faut que j'ai une offre internet à mon nom ? 

J'ai un forfait mobile orange, je pensais que cela suffisait à transférer ma boite mail.

Bonne journée.

[#7]

Bonjour @Unagi1977,

Il n'est pas possible de rattacher une adresse mail d'un compte internet Orange à un compte Mobile Orange.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.
Michel