internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour.
Je pense qu il est important d aller au delà.
Ce nest pas la première fois et nous sommes en attente de la suivante... nous avons une vingtaine de comptes clients hébergés chez 1and1 et orange est une adresse tres répandue chez les particuliers.
Cest pour cela que nous allons également faire un signalement.

[#2]

Bonjour,

Ce matin, pour moi, renversement e la situation : les mails Orange ne parviennent pas à 1&1...

[#3]

J’ai fais le signalement à postériori... Il me semble important d’avoir une explication d’orange... Pour ma part, ma crédibilité est remise en cause chez certain de mes clients... Al

---

@François-91  a écrit :

Je viens d'alerter l'ARCEP.
Je vous invite à en faire autant ; plus il y aura d'alertes plus le cas a des chances d'être examiné !
https://jalerte.arcep.fr/report/step1
(fixe/internet ; 1&1 orange ; neutralité du net ; discrimination technique)

---

ors qu’on a à faire au mieux à un bug technique au pire à une négligence technique volontaire ou involontaire.

J’aimerais réellement avoir des explications je me demande si la saisie du médiateur ne serais pas une solution http://www.mediateur-telecom.fr/

Bien respectueusement,

Sébastien COURATIN

[#4]

J'ai fait moi aussi le signalement, car le préjudice est sérieux et, en une dizaine de jours, je n'ai reçu aucune réponse d'Orange (réclamation client faite) et seulement un message général de status de 1&1 actant d'un problème avec inconnu comme date de résolution de problème ! Sans parler de l'absence d'excuse (alors que les facturations tournent elles toujours).
J'encourage le maximum de personnes concernées à faire ce signalement à l'ARCEP comme excellement indiqué ci-dessous

---

@MrCOURATIN  a écrit :

J’ai fais le signalement à postériori... Il me semble important d’avoir une explication d’orange... Pour ma part, ma crédibilité est remise en cause chez certain de mes clients... Al

---

@François-91  a écrit :

Je viens d'alerter l'ARCEP.
Je vous invite à en faire autant ; plus il y aura d'alertes plus le cas a des chances d'être examiné !
https://jalerte.arcep.fr/report/step1
(fixe/internet ; 1&1 orange ; neutralité du net ; discrimination technique)

---

ors qu’on a à faire au mieux à un bug technique au pire à une négligence technique volontaire ou involontaire.

J’aimerais réellement avoir des explications je me demande si la saisie du médiateur ne serais pas une solution http://www.mediateur-telecom.fr/

Bien respectueusement,

Sébastien COURATIN

---

[#5]

Réponse de abuse@orange.fr, reçu ce jour :

Bonjour

L'incident a été résolu depuis hier midi après que nous l’ayons signalé à 1&1.
Un correctif a été appliqué sur leurs serveurs.

Cordialement
Service Abuse Orange Internet

[#6]

Bonjour,

Les galères recommencent depuis ce matin :

SMTP error from remote server for GREETING command, host: smtp-in.orange.fr (80.12.242.9) reason: 550 mwinf5c86 ME Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refus
ed, please try later. OFR006_103 212.227.126.131 [103]

grrrrr...

[#7]

idem c'est revenu chez nous également.

c'est completement hallucinant ce pb?

heureusement que je ne suis pas coupeur de tête ......

[#8]

Bonjour. Je crois que cela recommence en effet.

[#9]

Problème apparemment identifié chez 1 and 1 message a l'appel de la hot line.

Info de retour du mail en erreur :

SMTP error from remote server for GREETING command, host: smtp-in.orange.fr (80.12.242.9) reason: 550 mwinf5c86 ME Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refus ed, please try later...

Tests effectués depuis un autre hébergement, message bien reçu.

Donc nous repartons dans une guerre 1and1 orange ? Ou aurons nous a faire a des adultes responsables cette fois... c'est juste pour savoir

[#10]

Bonjour,

Nous avons informé les acteurs concernés de vos différents messages. Nous revenons vers vous dès que nous avons plus d'informations à vous communiquer.  

Julien