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Bonjour et au secours.

j'ai 4 anciennes boite email mais encore utilisés.

je ne peux plus utiliser imap ou pop, ce sont des comptes anciens, non affecté à une box.

du coup je ne peux pas activer l'accès imap/POP

comment puis-je faire pour récupérer les accès ?

j'ai appelé le support qui me dit de faire une réclamation.... je tourne en rond

merci pour l'aide, 

je peux fournir la liste des comptes à réactiver en imap en pv.

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salut @laurent_dau 

ce qui n'est plus rattaché à la moindre offre, que tu l'utilises ou pas, ne te donne plus droit à la moindre assistance de la par-t de orange

ces boîtes échappent à tout contrôle

tentes ta chance avec abuse ou attend (sans te faire trop d'illusion) le passage d'un webconseiller

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je suis revenu chez orange après un égarement, donc de nouveau client.

certaine de ces adresses datent de wanadoo, forcément pas de box associé...

je veux bien les rattachés à mon abonnement actuel, mais ce n'est pas possible, je veux juste qu'on me réactive l'imap, que je puisse rapatrier mes messages, et je pense faire le ménage après.

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Bonjour @laurent_dau,

Afin de vous apporter mon aide et étudier les solutions à notre disposition, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que les informations et adresses mails de votre ancien contrat par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Max

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c'est fait, merci d'avance.

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re @laurent_dau 

@Max_C 

que tu sois revenu est une chose, mais ces adresses en particulier ne sont plus rattachées à la moindre offre et donc pour ces adresses, orange ne te dois plus rien

si ils arrivent à te débloquer l'accès, fais au plus vite le nécessaire pour tout rapatrier chez toi et pour en changer, les adresses sont en sursis

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c'est quand même un comble, je demande du service sur des anciennes boites mail que j'aimerais rapatrier, il aurait peut être été sympa de me prévenir que maintenant les boites sont en sursis. je n'ai pas de soucis avec cela , mais au moins me laisser récupérer mes mail, sauf si vous me dite comment faire pour faire un export à partir de l'interface orange

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@laurent_dau @fredolerouge

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Il est vrai que nos actions sont limitées quand les adresses ne sont plus rattachées à un compte facturé.
Dans votre cas, et comme je vous l'ai indiqué en message privé vos adresses sont réparties sur 4 comptes dont deux sont en cours.

Nous allons faire une demande pour rattacher les adresses souhaitées de vos anciens comptes sur une de vos offres en cours.

Concernant l'accès Imap il concerne une adresse active. Vous devriez pouvoir activer les accès Pop Imap.

Max

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re @laurent_dau 

pour les adresses en sursis, tu es forcément au courant dès ta souscription à une offre orange, c'est dans les CGU (et c'est la loi) :
https://messagerie.orange.fr/mail-orange/gp/conditions-generales-utilisation.html

et plus particulièrement :

Article 5 - Date de conclusion - Durée

Pour le Client Internet Orange, le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

passés les 6 mois de résiliation, l'adresses peut être supprimée sans préavis

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pas de soucis pour cela, sauf que mon adresse principale était une adresse Wanadoo, renommé en orange, et de ce fait sans abonnements, sans ces règles.

après il suffisait de prévenir,