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[#1]

j'ai supprimé plus de 4500 mails hier, il n'en reste que 54 (donc quasi vide) et l'indication persiste qu'elle est encore pleine.

le conseiller orange hier m'a indiqué hier que cette indication était déjà une indication anomale et que ma boite mails était bien supprimée.

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@NR13 

Pouvez-vous également vérifier si vous avez des dossiers (en dehors de votre "boite de réception") qui pourraient contenir des mails ou des pièces jointes importantes (brouillons & autres dossiers) ?

Nicolas

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comment peut on trouver une solution ? je suis injoignable par mail -mon outil de travail- pour la majorité des journalistes et clients depuis 24h (sans compter la partie perso), ma boite mails est accessible via

www.orange.fr / espace client

mail "plus active"car pas de réception de mails depuis 24h, je ne peux rien envoyer non plus. j'ai besoin d'aide SVP. merci merci.

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j'ai passé presque 2h à cleaner ma boite mails hier ce qui n'a servi à rien d'après un conseiller Orange, car le problème ne provient pas du fait qu'elle était pleine, mais bien qu'elle ait été supprimée. vous comprendrez que j'ai eu 4 versions différentes hier, cela ne fait que compliquer les choses.

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j'ai payé un forfait en supplément il y a quelques mois pour avoir plus d'espace dans ma boite mails.

est-ce possible pour vous de me contacter par tel ?

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Bonjour @NR13 ,

As-tu essayé de définir ce compte dans un logiciel de messagerie qui en importera les mails sur ton PC sur lequel la place disponible, c'est la taille du disque dur ?.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

Edit :

Vois aussi ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/le-nouveau-Mail-Orange/trop-de-mails/m-p/2150794/highlight/true#M102...

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@NR13  la communauté est un canal 100% digital, nous ne rappelons pas les clients.

Si vous accédez à votre boite mail, c'est qu'elle n'est pas résiliée.

L'option giga mail est active lorsque vous avez un contrat actif. En résiliant, l'option s'est résiliée aussi. De ce fait, vous pourrez recevoir et envoyer dès que vous aurez supprimer les mails présents dans vos dossiers (boite d'envoi, différents dossiers, brouillons etc) qui remplissent la totalité de la place mise à disposition.

Tant que le quota est dépassé, la réception et l'envoi d'emails sont impossible.

Comme vous le conseil @papou22, vous pouvez procéder à la suppression via un client mail tel que outlook ou thunderbird.

Nicolas

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Bonjour @NR13 

Je me permets juste un petit ajout.

As-tu pensé à vider la corbeille ?  Je ne l'ai pas vu annoncé explicitement.

Les mails présents dans la corbeille sont toujours dans l'espace alloué.

PhilDur

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Bonsoir ! après avoir passé 5h avec une conseillère technique Orange, ma boîte mails était « juste » pleine. Merci à elle, pour son écoute et patience.

je ****** ce conseiller Orange qui m’a dit hier que mon ma boîte mails était supprimée et que c’était définitif. Quelle honte. hallucinant ********* **********

merci encore 🙏🏼

[EDIT : Merci de rester courtois]