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Bonjour DD351
Pour tes 3 questions :
- ne pouvant pas accéder à certaines fonctionnalités de mes préférences pour faire des modifications, aurais-je intérêt à appeler la plateforme orange ?
Il n'y a pas de restrictions d'accès aux paramètres de "mes préférences", sinon au lieu de dire "...ne pouvant pas accéder à certaines fonctionnalités ...", il vaudrait mieux citer explicitement le ou les parametres auxquels tu n'arrives pas à accéder.
penses-tu que je puisse récupérer les mails qui ont été détournées ?
NON, c'est totalement exclus
et si non où est-ce que je peux repérer l'adresse utilisée par le pirate pour les détourner et ainsi le signaler à orange ?
Tu peux, mais c'est inutile, l'adresse est souvent une adresse piratée, elle aussi.
- cette boîte mail secondaire ne me permet pas de recevoir mes mails
...
- je suis contraint à chaque fois que je me déconnecte de réinitialiser un nouveau mot de passe
...
- je vais suivre tes conseils et passer sur thunderbird mais je dois t'avouer que je n'ai pas bien compris le reste de tes explications
...
- j'ai un portable professionnel équipé sous outlook puis je héberger mon adresse personnelle en @orange.fr
Ta boite mail secondaire ne fonctionne pas en réception
Pour accéder à ta boite mail secondaire, tu dois te déconnecter et te connecter en utilisant comme identifiant l'adresse mail secondaire et comme mot de passe celui de cette boite mail.
Attention lors de la saisie d'un mot de passe il faut respecter les majuscules et les minuscules.
Tu peux forcer un nouveau mot de passe à ton compte secondaire (c'est plus que la boite mail) depuis ton compte principal en passant par la gestion des comptes de tes utilisateurs
Exemple :
Si tu es toujours bloqué dans l'utilisation de ce compte secondaire, merci de détailler et de nous fournir des captures d'écran de ce qui ne fonctionne pas.
Pour les captures d'écran voir ce tuto.
Changer de mot de passe à chaque connexion
Il y a un problème, et tant que tu ne l'auras pas résolu tu n'avanceras pas.
Ce problème est très probablement du à l'utilisation de la touche de verrouillage en majuscules de ton clavier.
Cette touche ne devrait jamais être utilisée, elle est une des principales causes d'erreurs de connexion (login).
Pour te connecter en toute sécurité utilise "l'oeil"
Voir ci-dessous
Par défaut l'oeil est barré, le mot de passe n'est pas affiché.
Clique sur l'oeil, il ne sera plus barré et le mot de passe sera visible.
portable professionnel équipé sous outlook
Outlook ou Thunderbird, peu importe.
Au passage, si tu connais bien Outlook, tu retrouveras rapidement avec Thunderbird un fonctionnement que tu connais déjà. Par contre ton employeur risque de ne pas apprécier le mélange des genres.
Ce portable n'étant pas le tien, je n'en vois pas l'intérêt.
Ton expression "... puis je héberger mon adresse personnelle en @orange.fr ..." me fait craindre un manque de compréhension : Outlook pas plus que Thunderbird n'hébergera ton adresse mail.
Ton adresse mail est hébergée une fois pour toute sur un serveur chez Orange. Il est impossible de modifier ce fait.
Outlook, Thunderbird ou le Mail Orange, sont des outils de lecture, ils n'hébergent rien.
Par défaut le mail Orange se connecte au compte du client Orange en mode IMAP.
Pour Outlook ou Thunderbird, il faut lui indiquer le ou les comptes à gérer, il ne s'agit pas d'héberger, ils gèrent l'accès à la boite mail.
Ce que tu n'as probablement pas encore bien intégré, c'est que le mail Orange, n'est pas ta boite mail, ce n'est qu'une vue de ta boite mail.
Quand tu l'utilises tu regardes ce qu'il y a dans ta boite mail, mais tu n'en prends pas possion.
Quand tu utilises Outlook ou Thunderbird, tu commences par transférer les messages dans Outlook ou Thunderbird et ensuite, tu en obtiens un affichage local.
Dans le premier cas tes données sont deux fois chez Orange, dans ta boite mail et dans le webmail
Dans le second cas, tes données sont dans ta boite mail et chez toi.
Cordialement
PhilDur
pour tenter de te résumer au mieux la démarche que j'adopte pour tenter de supprimer mon adresse piratée
1)
2)
3)
Merci avec les captures d'écran c'est plus facile.
Ce n'est pas bon accès.
@DD351 a écrit :
pour tenter de te résumer au mieux la démarche que j'adopte pour tenter de supprimer mon adresse piratée
1)
Ce n'est pas ton espace client, ce sont les préférences du webmail
2)
Non ce n'est pas par ce menu qu'il faut passer, ça permet de retirer une adresse du webmail, pas de supprimer le compte correspondant.
3)
Cette adresse IP est localisée à Bucarest !
Pour créer ou supprimer un compte secondaire
Tu dois
- être connecté au compte principal
- passer par ton Espace Client
Tu ne peux gérer les comptes de tes utilisateurs qu'en passant par ton espace Client
Tu dois arriver à un écran comme celui ci-dessous
Le chemin pour arriver là :
Te déconnecter si tu es déjà connecté.
Te connecter avec adresse mail du compte principal et mot de passe associé
Aller à http://espaceclient.orange.fr
Ton navigateur sera rerouté vers l'espace cleint actuel ( https://espaceclientv3.orange.fr/ - ne mémorise pas cette adresse elle pourrait changer du jour au lendemain) .
Clique sur le contrat internet en question si tu as plusieurs contrats
Clique sur la case "x équipements" (x est un nombre variable)
Clique sur la case "Internet"
Clique sur "Gérer les comptes de messagerie de vos utilisateurs"
Cordialement
PhilDur
j'ai appliqué la procédure que tu m'as décrite dans ton mail précédent et voici le résultat que j'obtiens
j'ai l'impression que le pirate a pris le contrôle de l'ensemble et m'empêche tout bonnement de faire quoi que ce soit.
ai-je encore des choses à faire ?
Sérieux ? 
Prévenir tous tes contacts de se méfier et surtout s'ils ont reçu des mails bizarre, ils devraient tous changer leurs mot de passe
installer Thunderbird
prendre l'habitude de ne plus rien laisser sur le net
Bref, être prudent
Cordialement
PhilDur
