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internet & fixe
Bonjour,
J'ai compris le role et comment obtenir ce mot de passe.
Il semble que le service soit hors service.
Dans ce cas, je n'ai plus qu'à attendre le rétablissement?
En vous remerciant.
@Sophie_C a écrit :
Je regrette sincèrement. Je n'aurais pas d'autre solution à vous apporter pour le transfert de vos mails.
Sophie
Bonsoir @MAVO92
D'après ce que je vois dans cette discussion, ton souci est de récupérer les mails d'un compte résilié. Est-ce bien ça ?
Si la résiliation date de moins de 6 mois :
Contrairement à ce qu'affirme la "conseillère" @Sophie_C , il y a une solution !
Mais tenter d'utiliser un mot de passe d'application pour récupérer les mails d'un compte résilié n'est pas la seule méthode :
Il n'est pas obligatoire de générer un mot de passe d'application pour faire fonctionner un courrielleur tel que Thunderbird ou Outlook. Ce MdP d'application n'est qu'une mesure de sécurité complémentaire et tant qu'on n'en a pas déjà généré un sur un compte, il reste tout à fait possible d'y utiliser son mot de passe ordinaire.
Mais... pour utiliser un courrielleur, il y a un autre obstacle à franchir : Activer dans les paramètres du compte le paramètre permettant d'accéder au compte par les protocoles POP ou IMAP.
Essaye d'activer ce paramètre autorisant l'accès au compte par un logiciel de messagerie, ce qui permettra d'installer Thunderbird en suivant cette procédure :
Dans l'article dont @Sophie_C a fourni le lien on peut lire :
"Vous résiliez une offre internet
Durant ces 6 mois, continuez à accéder à votre boite mail depuis le portail orange.fr, une application mobile Mail (Orange ou autre) ou un logiciel de messagerie."
S'il s'avère qu'il est impossible d'activer ce paramètre à cause du statut "résilié" du compte comme c'est probable (voir ici : https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Activation-POP-IMAP/m-p/3351433) , cette situation devient alors ubuesque car elle interdit la récupération des mails du compte précisément au moment où on en a le plus besoin.
C'est alors en totale contradiction de l'article 6 des Conditions Générales d'Utilisation ci dessous.
Article 6 - Date de conclusion - durée
Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.
Dans ces CGU il n'est indiqué nulle part que l'accès au compte sera impossible via un logiciel de messagerie (seul moyen d'en récupérer le contenu) pendant la période légale de disponibilité du compte après résiliation.
Je suis curieux de connaitre le résultat de l'essai d'activation du paramètre d'accès par POP ou IMAP et s'il s'avère que c'est impossible, il sera alors nécessaire de monter aux créneaux et faire en sorte qu'Orange respecte la législation.
Un moyen de le faire est de demander l'activation de ce paramètre à la cellule Abuse via ce formulaire :
https://formulaires.services.orange.fr/9680
Oui c'est possible et on l'a déjà vu faire :
Pourquoi faut-il que ce soit à un simple client de dicter aux "conseillers" professionnels d'Orange ce qu'il est possible de faire dans leur propre société ?
Bonjour @Papou22,
Merci de votre retour.
Un premier obstacle... (capture écran).
Il faudrait que je me connecte à ma Box, que je n'ai donc plus.
Merci.
Bonjour @MAVO92
Merci pour ce retour qui confirme mes doutes !
Donc comme déjà dit, monte aux créneaux :
Si ça fait moins de 6 mois que tu as résilié, fais une demande à Abuse pour qu'ils t'activent ce paramètre afin que la société Orange respecte ses CGU, lesquelles ont une validité juridique.
A moins qu'un web-conseiler prenne l'affaire un main ?... On peut toujours espèrer
C'est une des aberrations des mesures mises en place par Orange : Interdire la récupération de ses données pendant la période de 6 mois de grâce alors qu'elle sert à ça.
Si les problèmes de ce genre qu'on a maintes et maintes fois exprimés ici pouvaient être remontés par les responsables de ce forum à ceux qui pourraient les résoudre, ça le rendrait utile à quelque chose, mais on a l'impression de prêcher dans le désert 
La résolution serait tout simple : Activer automatiquement ce paramètre lors d'une résiliation de contrat.