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@Nana1969

J'ai bien compris mais je voulais juste t'expliquer le processus et pourquoi tu n'as pas été prévenue.

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Merci tout de même 😉😁

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Bonjour @Nana1969 

Je vous remercie de patienter ma demande est en cours de traitement. De toute façon votre adresse n'existe plus, donc tout le contenu est irrécupérable et j'en suis désolé.

Bonne journée.

Jean-Christophe

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Je viens de subir exactement la même situation : suppression de ma boîte mail par Orange après 20 ans d'utilisation et donc d'historique de mails personnels... Procédé scandaleux ! Lettre recommandée au service contentieux, visite en agence, appel au 3900 : tous les collaborateurs Orange s'en fichent royalement !!

Alors qu'elle est la solution ?? Organisme de consommateurs ou dépôt de plainte en justice ?? 

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Bonjour @Filou33 ,

Désolé pour toi mais la solution était de conserver tes mails et contacts chez toi.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M544....

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Bonjour @Nana1969 

Savez-vous sur quel compte était rattaché cette adresse mail (un compte mobile ou un compte internet).

Il nous est possible de vous permettre de la créer à nouveau.
Cependant le contenu à été supprimé lors de la fermeture de cette adresse mail suite à la résiliation de l'offre sur laquelle elle était rattachée. 

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas

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C'est n'importe quoi !!!

J'ai cette offre depuis presque 1an....au prix que je paie c'est le pompon !!!

A croire que vous ne savez plus quoi inventer....

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Bonjour @Nana1969 

Les coordonnées (la ligne fixe terminant par 09******06) fournies à mon collègue sont associées à une autre adresse mail. Je vous confirme que cette offre est bien en cours de facturation depuis plus d'un an.

L'adresse mail qui a été désactivée était rattachée à un ancien compte internet résilié depuis.

Si vous le souhaitez, je peux vous accompagner afin de récupérer cette adresse mail. Malheureusement, comme je vous l'ai annoncé, le contenu ne pourra pas être récupéré.

Si ma proposition vous convient, je vous invite à me le faire savoir.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas

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Cette adresse mail existe depuis plus d'une quinzaine d'années et à toujours été rattachée à mon mobile et en aucun cas au numéro que vous indiquez ou tout autre  offre.

Par ailleurs mon adresse mail figure sur mes factures et ce depuis toujours...

Au pire un SMS, un courrier, un mail pour prévenir que vous alliez la supprimer sans réel motif aurait été la bienvenue de façon à faire le nécessaire....!!!

Je doute plus que tout de vos compétences !!!😤😤😤

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Bonjour @Nana1969,

Souhaitez-vous que nous fassions le nécessaire pour que vous puissiez recréer l'adresse mail sur le compte actif ? Comme expliqué par @Nicolas_M, vous ne pourrez par récupérer le contenu de cette adresse.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée

Arnaud