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[#1]

bonjour @j_m_39 

merci de ton retour,malheureusement négatif,on va renommer le webconseiller @JChristophe_M 

bon après midi

[#2]

Merci melet39 .

A ce stade , dois - je faire quelque chose de nouveau ? 

[#3]

Bonjour @j_m_39 

Pouvez-vous me faire une capture d'écran et me l'envoyer en message privé. Je vous remercie.

Bonne journée.

Jean-Christophe

[#4]

bonjour @j_m_39 

fais ce que te demande le webconseiller

bonne journée

[#5]

Bonjour @j_m_39 

Merci pour votre capture d'écran, que j'ai transmise au service concerné. Dès réception de leur réponse, je refais le point avec vous.

Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

[#6]

Bonjour @j_m_39 

Les dossiers ont été supprimés ce matin. Pouvez-vous me le confirmer ?

Bonne journée.

Jean-Christophe

[#7 · Accepted solution]

Bonjour JChristophe_M ,

Ce matin , mes 2 dossiers importuns avaient disparu , y compris dans la messagerie de mon Mac .

Je vous remercie vivement de votre intervention .

Cordialement ,

j_m_39

[#8]

bonjour @j_m_39 

merci de ton retour

bonne journée

[#9]

Bonjour @j_m_39 

Merci de votre retour positif.

Bonne journée.

Jean Christophe

[#10]

Bonjour,

je rencontre exactement les mêmes difficultés que la personne que vous avez aidée. Des dossiers anciennement associés à des adresses mail qui n'existent plus sont impossibles à supprimer. Le message d'erreur est le suivant : "suite à une erreur technique, votre demande n'a pu aboutir. Veuillez réessayer". J'ai appelé deux fois le service client et au bout de 30 minutes de conversation, le problème n'a pas été résolu. Un conseiller devait me rappeler mais cela n'a pas eu lieu.

En vous remerciant pour votre réponse.