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Bonjour @Pikin1608 

@Dispar(salut) t'a demandé : donc as-tu essayé avec le logiciel Mail de ton Mac comme suggéré plus haut...?

Et toi tu réponds : "oui j ai bien essayé comme d'habitude avec le portail orange.fr sur mon mac".

Ça ne répond pas à sa question car "le portail" n'a rien à voir avec "le logiciel Mail de ton Mac".

Ce serait plus utile d'essayer...

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merci vraiment de votre aide mais je ne vois pas oû sont POP/IMAP  dans mes paramètres  et je suis perdu...

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bonjour merci mais justement je ne sais pas comment me servir du logiciel mail de mon mac. sorry d'être aussi dépassé et ignare

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@Pikin1608 

C'est à partir du webmail Orange qu'il faut aller voir.

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...re @Pikin1608 

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@Pikin1608  a écrit :

... je ne sais pas comment me servir du logiciel mail de mon mac...

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...je t'ai indiqué dans mon deuxième post un lien qui explique en détail comment faire.... as-tu au moins lu et  essayé...??

... je remets le lien à nouveau :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

...

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oui bien sûr j'ai lu et essayé en suivant vos instructions.  et lorsque je remplis les demandes sur autre compte mail en donnant mon mail + mot de passe un message en rouge m'indique "impossible de vérifier' voilà pourquoi je ne sais plus quoi faire...merci en tout cas

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... re @Pikin1608 

....ok... alors il faudrait pouvoir vérifier que l'option pop imap est activée pour le compte...

... le chemin suivant est plus détaillé :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

... mais pour ça il faut pouvoir s'identifier via le portail... le serpent qui se mord la queue...

.... et on ne sait toujours pas si l'adresse en question est bien rattachée à ton contrat internet en cours: adresse principale (que tu trouveras dans la lettre ou mail  de bienvenue du contrat) ou adresse secondaire...

... car il peut s'agir d'une adresse d'un ancien contrat résilié ou mal porté lors de changement de contrat (passage adsl/fibre par exemple)... auquel cas la réaction du 3900 peut s'expliquer même si elle semble cavalière...

...

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merci encore pour vos messages. n'ai jamais changé de contrat ou effectué la moindre résiliation et tout marchait bien. est- ce que vous connaissez un moyen de faire une démarche auprès d'orange autre que le 3900.?? on m avait ditd'essayer par abuse@orange.fr : aucune réponse même pas un accusé de reception ...

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...re @Pikin1608 

...abuse : essaie en utilisant ce formulaire...

https://formulaires.services.orange.fr/9680

... abuse met quelques jours à répondre...

... relance aussi le 3900.... si ton adresse est bien rattachée à ton contrat alors ils doivent t'aider... ou peut être qu'un webconseiller passera par ici...

...

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Bonjour @Pikin1608,

Afin de vous apporter mon aide pour vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pourriez-vous également me communiquer l'adresse mail concernée ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs