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impossible de fermer ma boite mail sur portail orange

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impossible de fermer ma boite mail sur portail orange

bonjour à tous,

 

sur le portail orange je n'arrive plus à fermer ma boite mail. avant en cliquant sur le carré j'avais accès à déconnecter ou changer de boite là plus rien ça devient orange et c'est inactif !! d'avance merci pour votre aide 


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Re: impossible de fermer ma boite mail sur portail orange


@Jo75011  a écrit :

Difficile de croire que ce problème est insurmontable pour Orange


 

 

Ce qui est non pas "insurmontable"  mais complexe c'est de trouver ce qui fait que, dans quelques machines, ça ne fonctionne pas. Les tech n'ont malheureusement pas accès à l'environnement système qui bloque le code qu'ils déposent dans vos navigateurs.

 

Vu que dans ma machine ça fonctionne quel que soit le navigateur, j'ai tenté de creuser.

J'ai regardé le code lié au bouton "se déconnecter" et la macro associée au bouton utilise un lien dont l'URL est

"https://r.orange.fr/r/Ofermersession"

 

Si une des victime pouvait tenter d'appeler ce lien depuis la barre d'adresse, ça devrait déconnecter la session établie (ça le fait chez moi.

Si effectivement, ça déconnecte bien la session, ça permettra au moins en attendant qu'Orange identifie le blocage, que les utilisateurs concernés soient déconnectés, d'un simple clic, quand ils le désirent.

 

Il est possible d'en faire, très facilement et très rapidement, un raccourci et un bouton dans la barre d'outil du navigateur, quel que soit le navigateur utilisé.

 

Si ça peut aider ....

 

Cordialement

PhilDur

 

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Re: impossible de fermer ma boite mail sur portail orange

bonjour @monoï34 

 

c'est pas en cliquant sur le carré mais en passant ta souris sur ton pseudo

 

cdt

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Re: impossible de fermer ma boite mail sur portail orange

ça ne fonctionne pas avant ça fonctionnait comme j'ai dis !! là ça devient orange en faisant entrée il propose par exemple contatcs mais pas déconnecter !! merci

 

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Re: impossible de fermer ma boite mail sur portail orange

Bonjour @monoï34 

 

@melet39 

 

Il semble qu'il y ait un bug sur l'accès au menu via le pseudo/nom/icône. Idem pavé 9 points menu.

Peut-être un peu de patience que Orange règle ça.?

 

En attendant, supprime l'historique de ton navigateur, dont les cookies. Ça coupera la connexion de ton compte.

 

Cordialement

Daniel35

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Re: impossible de fermer ma boite mail sur portail orange

@monoï34 

 

pose le curseur de ta souris sur ton pseudo en haut à droite sur la page d'acceuil orange et tu auras un menu déroulant avec changer de compte et se déconnecter

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Re: impossible de fermer ma boite mail sur portail orange

bonjour @Daniel35 

 

je n'ai pas ce problème du moins pour le moment,mais d'autres avec le forum

 

cdt

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Re: impossible de fermer ma boite mail sur portail orange

merci Daniel35 j'ai effacé les cookies et historiques !! dois-je relancer orange par tél si oui quel numéro composer?

encore merçi

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Re: impossible de fermer ma boite mail sur portail orange

Bonjour @monoï34 

 

Support prévenu.

Le mieux est de patienter. Essaie de temps en temps.

Et en attendant : déconnexion via suppression cookies. 

 

Et l’assistance, au cas où: 3900  

 

Cordialement

Daniel35

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«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
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Re: impossible de fermer ma boite mail sur portail orange

super Daniel35 c'est toi qui les a prévenu ou ils ont des alertes?

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Re: impossible de fermer ma boite mail sur portail orange

Bonjour @monoï34 

 


@monoï34  a écrit :

 c'est toi qui les a prévenu ou ils ont des alertes?

 


Dans le cas présent j'ai remonté au responsable orange du forum, qui a prévenu le support. 

Mais les gestionnaires Orange du forum tiennent aussi compte des problèmes évoqués dans les fils, et je présume que l'assistance fait également remonter les problèmes signalés par les clients au téléphone.!

 

Cordialement

Daniel35

.

 

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