Bonjour @serpicadsl
@fredolerouge
en atendant j'avais perdu une partie des mes mails en reception.. j'ai cru que c'etait seulement sur outlook . malheureusement c'etait aussi sur la messagerie orange ainsi que les messagerie "tiers" sur smartphone et tablette samsung (android).
Ton problème est principalement dû à une mauvaise pratique de la messagerie électronique :
1 - Comptes en IMAP partout (ordinateur et smartphone)
2 - Laisser les mails dans la boite de réception sans les classer localement
3- Pas de sauvegarde locale de la messagerie (et des autres infos personnelles qui sont sur un ordinateur)
J'explique :
1- Le protocole IMAP synchronise les messages entre les dossiers standard d'un compte (reçus, envoyés, etc) sur le serveur et leurs alter-egos sur les équipements, c.a.d. tu supprimes ici, ça supprime là.
Dans ton cas, si ton fichier de stockage d'Outlook (.pst) est corrompu, lors du redémarrage d'Outlook, les mails reçus avant une certaine date ne sont plus en boite de réception. La synchronisation que fait le protocole IMAP les supprime donc de la boite de réception sur le serveur. Par conséquent, puisqu'ils ne sont plus sur le serveur, la synchro IMAP les supprime aussi sur le smartphone dans lequel le compte est également déclaré en IMAP.
Le protocole POP qui ne relève que la boite réception sans synchro vers le serveur ne souffre pas de ce risque mais ne permet pas de voir les mails envoyés ailleurs que sur le terminal qui envoie. A choisir...
Au final, tu as tout perdu et c'est bien Outlook qui les a supprimés, donc Orange n'y peut rien.
2- j'ai compris que je l'avais dans le baba pour mes anciens mails (tout perdu avant le 12/02/2025 ) mais j'aimerais bien savoir comment faire eviter que cela ne se reproduise
Et oui. Dans l'baba !
Ce qu'il aurait fallu faire (mais on ne peut en parler qu'au passé) :
- Classer les mails reçus dans des dossiers locaux non synchronisés :
Au même titre qu'on ne laisse pas son courrier papier dans sa boite aux lettres, on n'empile pas des milliers de messages dans sa boite de réception ! On n'y laisse que le strict nécessaire afin de pouvoir lire les nouveaux messages reçus sur un autre terminal.
Demande toi combien de fois tu as un besoin impérieux, immédiat sans attendre de rentrer chez toi, de relire sur ton smartphone le message de bon anniversaire que Tata Zezette t'a envoyé il y a 10 ans.
3- Des sauvegardes quotidiennes et automatiques du dossier de stockage d'Outlook.
Voir ce tuto (fait pour Thunderbird mais dont le principe est le même pour Outlook) et suis les liens qu'il contient et en cascade les autres liens que contiennent les autres tutos. Tout y est :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-et-maintenance-de-Thunderbird/ta-p/2889760
par ailleurs vous vous me dite de faire une sauvegarde .. mais comment proceder j'aimerais evieter de passer par google ou autre "endroit" dans le cloud et bien siur eviter le "microsoft 365" qu'on essaye à tout prix de nous imposer .
Pour les sauvegardes locales ("locales" signifie "locales" : Sur un ou plusieurs disque(s) dur externe(s). Pas dans les vapeurs d'un nuage), vois celui-ci :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-les-donn%C3%A9es-d-un-ordinateur-sous-W...
(j'insiste : ce n'est pas moi qui les ait supprimés ..)
Indirectement si, c'est toi, à cause de ton incurie.
Il s'agit de TA messagerie, c'est à TOI en tant que responsable de tes petites affaires de prendre les précautions qui s'imposent afin de ne pas prendre les risques inhérent à cette technologie. Ne compte pas sur les autres (Orange (transporteur de messages) ou Microsoft (éditeur de logiciels)) pour le faire à ta place.
et depuis on me ballade ...
Change ta façon de gérer tes messageries et bonne promenade sans les "on" !
Serge
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
