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[#1]

Bonjour,

Depuis le week-end dernier, je ne peux plus envoyer de message depuis mon adresse mail orange.fr vers une adresse mail (hébergée par Jimdo). Par contre je reçois bien les messages de cette même adresse Jimdo.

J'ai vérifié les paramètres. J'ai contacté les services techniques de Orange et Jimdo, qui disent que tout est ok.

Auriez-vous s'il vous plait des conseils ou astuces pour résoudre le problème ?

Merci pour votre aide, bonne journée

[#2]

Bonjour @martin-19-33 

"je ne peux plus..." c'est un peu court comme description d'un problème.

"j'ai vérifié les paramètres " Lesquels ?

Même pas un message d'erreur ?

Désolé, on n'est pas chez toi pour voir ce qu'il s'y passe.

Zéro pointé. Copie à revoir !

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Bonjour @Papou22

Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de me répondre.

"je ne peux plus..." c'est un peu court comme description d'un problème.

--> je ne peux plus envoyer de message à cette adresse mail depuis le 09 mai, alors que ça fait des années que je peux envoyer des messages

"j'ai vérifié les paramètres " Lesquels ?

--> j'ai vérifié les paramètres (filtres, spam, liste blanche)

Même pas un message d'erreur ?

--> je n'ai reçu aucun message d'erreur

Désolé, on n'est pas chez toi pour voir ce qu'il s'y passe.

--> désolé de vous avoir importuné par mon message approximatif

Zéro pointé. Copie à revoir !

--> tant pis pour moi, toutes mes excuses pour ma copie ratée

Passez une agréable journée !

[#4]

Bonjour @martin-19-33 

Je vous remercie pour votre message et vos précisions

Si je comprends bien la situation : vous n'avez pas de message d'erreur de non-distribution, mais votre correspondant ne reçoit pas vos e-mails ?

Quelques pistes à explorer :

• A-t-il vérifié ses spams ?
• Avez-vous pu tester l'envoi depuis une autre adresse mail ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée. 😊
Max

[#5]

Bonjour @Max_C 

Je vous remercie pour votre retour.

-En effet, il n'y a pas de message d'erreur de non-distribution.

-Il a bien vérifié les spams.

-Des tests d'envoi avec d'autres adresses mails ont été réalisés (a priori les adresses mails orange.fr ne passent pas).

Merci pour votre aide et votre courtoisie,

Je vous souhaite également une excellente journée !

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @martin-19-33,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Pourriez-vous également nous transmettre :

• Votre adresse e-mail
• L'adresse e-mail de votre correspondant
• Un horodatage précis (heure, minute et date) d'un envoi non reçu

Je vous remercie par avance. 
Max 

[#7]

Bonjour @martin-19-33,

Vos retours en message privé ont bien été pris en compte. 😊 Votre dossier a été transmis à l'équipe dédiée pour analyse, et nous revenons vers vous dès que nous avons leurs conclusions.

Dans l'attente, je vous souhaite une belle fin de journée !

Anaïs

[#8]

Merci pour votre retour

@Anaïs_Det @Max_C 

Belle journée à vous également !