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[#1]

@Titia17 

le signaler ici

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

et appel au 3900

sinon es tu client internet orange ?

cdt

[#2]

Bonjour ,

La fixation du  câble allant du poteau a ma façade a lâché des 2 coter.

il est toujours en l’air même si très bas mais tiens par les connections des câble ( ligne toujours fonctionnel pour le moment).

J ai fait un signalement sur le site https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

Mais impossible de contacter orange au téléphone (1013 ou 3900) car je ne suis pas client orange , et ma ligne fonctionnelle ne me permet pas d ouvrir un ticket chez mon opérateur .

le câble se trouve a environ 1.80 de hauteur , au-dessus du jardin de mon voisin.

Qui puis-je contacter pour cela ?

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bonjour @Strangers 

tu n'as pas eu de suite à ton signalement ?

cdt

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Pas pour le moment ,mais je ne l’ai fait qu’hier .

Mais a la vue du message automatique , cela ne donne pas l’impression que l’intervention va être faite rapidement.

Je voulais donc contacter directement orange afin d avoir une idée de ce délai mais impossible apparemment.

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re @Strangers 

suite à ton signalement as tu eu un numéro de dossier ?

cdt

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bonjour @melet39 

oui je l’ai reçu , je ne sais pas ou je peu suivre son avancement.

le numéro est le : 2455316

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Bonjour @Strangers 

Votre signalement est en cours de traitement avec une date de réparation prévue d'ici la fin du mois de septembre.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour Nicolas_M,

Je m'adresse à vous car je suis désespérée en effet depuis un mois un poteau ORANGE est tombé sur notre trottoir et depuis nous n'avons ni internet ni télé. Nous avons fait plusieurs demandes la dernière en date d'aujourd'hui N° 2457456.

On nous annonce une probable résolution le 06/10 soit dans 1 mois encore. Autant vous dire que cela est inadmissible !!!

Il y a eu 2 visites de techniciens ORANGE sur ce dernier mois en vain rien n'a été fait si ce n'est délimiter la zone du poteau par un blister orange accroché au pilier d'un des riverains !!!

Important tout de même de savoir que ce poteau se trouve donc allongé sur un trottoir emprunté tous les jours par des enfants pour aller à l'école maternelle et primaire. Certains sont accompagnés d'autre non. Encore hier nous avons du intervenir pour empêcher 2 garçons de toucher les fils.

Vous imaginez sans internet ni télé pendant 2 MOIS  !!! il est scandaleux qu'ORANGE mette autant de temps pour intervenir sachant que 2 visites ont eu lieu et rien n'a été fait.

Pouvez-vous s'il vous plait nous aider sur ce cas ????

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Bonjour

merci pour cette information, mais c est bien ce que je craignais au niveau du délai.

Je vais donc devoir dire a mon épouse qu'elle ne pourra donc plus utiliser la cour de notre habitation avec les enfants quelle a en garde jusqu'à fin septembre.

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Bonjour @mona74 

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Stéphanie