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[#1]

Bonjour à tous

Je veux résilier la ligne fixe de ma mère suite à son décès.

tentative 1 : appel du 3900  = attente estimée 10 minutes mais vous pouvez être rappelé = quelques minutes après rappel musique au bout de 20 minutes je raccroche.fin de tentative.

tentative 2 : aide et contact sur le site d'Orange = copie de l"acte de décès et de ma carte d'identité mais communication de mon numéro de mobile (celui ci ne me sert qu'à appeler donc aucun intérêt) fin de cette tentative.

tentative 3 : essai de rendez vous dans une agence Orange = retour du numéro de mobile. fin de tentative

tentative 4 :retour au 3900 = seulement 3 minutes d'attente la conseillère très polie me donne l'adresse du service courrier à Lille et les pièces à fournir.

tentative 5 : envoi d'un courrier le 2 mars.

suspense ! 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @jyer 

tiens nous au courant de la suite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-l...

cdt

[#3]

Miracle 

la ligne ne fonctionne plus le 17 mars mais je n'ai reçu aucune nouvelle d'Orange (courrier postal, courriel ou appel téléphonique).

A suivre

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bonjour @jyer 

merci du retour,tu vas recevoir une facture de clôture

bonne journée

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Toujours pas de réponse à ma question initiale

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bonjour @jyer 

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@jyer  a écrit :

Toujours pas de réponse à ma question initiale

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quelle réponse attends tu ?

cdt

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un courrier ou courriel de confirmation 

il a fallu que j'aille sur place pour constater que la ligne était enfin coupée.

[#8]

bonjour @jyer 

du fait que la coupure est récente tu vas recevoir ceci début avril au plus tard

bonne journée

[#9]

Bonjour @jyer, 

Afin de vous apporter mon aide pour la résiliation du contrat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

[#10]

vous vous moquez? numéro de mobile!