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le 1013

quelle rigolade!

vous le composez sur votre portable

il répond et vous dit de composer votre numéro de fixe

vous le faites

il vous répond de consulter votre fournisseur internet et "au revoir et merci"

Ce qui veut dire  grosso modo

Allez vous faire **bip**

La qualite du service n'est pas notre centre d'interet majeur

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

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Bonjour

En principe Le 1013 peut être appelé que pour le téléphone fixe classique, sinon il faut appeler le 3900 ou 3970.

Vous pouvez aussi essayer:https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

Cordialement

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Bonsoir,

Vous avez utilisé un portable sur Orange ?

Le 1013 c'est surtout pour appeler d'un fixe à partir d'un téléphone fixe Orange.

Sinon il faut appeler le 3900.

Vous pouvez utiliser ce lien.

Cdt

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Bonsoir @canardleplubo, @michel60 et @Jacky95

@canardleplubo

Nous sommes tous ici des clients comme vous. Si vous êtes chez Orange, les réclamations  c'est là-bas.

Ensuite concernant le message que vous avez reçu c'est que votre ligne fixe est une ligne fixe fournie par votre FAI et pas une ligne fixe de la téléphonie universelle donc le SAV se fait par votre FAI.