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Bien si vous pensez que cela peut contribuer à solutionner la problématique de le boîte vocale Orange je vais le faire merci beaucoup. Vous me conseillez la méthode par le bouton reset de la box ? Je 'e dois rien débrancher répondeur Philips thermostats décodeur ? Ah oui oublié de e vous dire J'ai personnalisé le mot de passe de la box 

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@FRANCOIS2510,

Si la sauvegarde est bien activée, alors vos équipements se reconnecteront automatiquement.

Michel

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Merci à tou(te)s

Michel, la question était plutôt, avant de procéder, si je devais débrancher ou non mes équipements, vu ce que j'ai lu dans votre assistance

À l'aide du bouton reset, avant de commencer vous devez :

• Vérifier, dans l'interface de la Livebox, que la sauvegarde de votre configuration est en mode automatique.
• Débrancher votre décodeur TV et tous les périphériques connectés.

(En ce qui concerne la sauvegarde elle est bien activée et la dernière date d'aujourd'hui)

Je préfère savoir avant de faire si je débranche bien déjà le décodeur, ensuite mon téléphone fixe repondeur philips, le thermostat connecté etc..... vu ce qui est noté... ou si pas la peine ???

Merci d'avance et très bonne soirée, bon weekend aussi

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Bonjour @FRANCOIS2510,🙂

Pour optimiser l'opération, suivez simplement les indications de l'assistance en débranchant tous vos équipements.

Une fois la réinitialisation terminée, rebranchez vos équipements et ils s'appaireront automatiquement à votre Livebox ✅

On fera le point à l'issue.

Très bonne après-midi.🌞

Sarah. 

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bonjour Sarah merci beaucoup, lorsqu'on demande de "débrancher" tous les équipements cela veut dire ceux branchés en ethernet ou bien faut il éteindre tous ceux qui sont branchés aussi en mode wifi qui sont nombreux à la maison ? ordinateur, thermostats, machines à laver, bridge chaudière, cadre photo, tablettes, smartphones, detecteurs et caméras, ? Je n'ai plus le mot de passe original de la box j'ai personnalisé et mis le mien je pourrais au redémarrage l'utiliser ou bien c'est celui d'origine qui sera à nouveau demandé (j'ai bien vérifié la sauvegarde est activée mais je ne sais pas vraiment ce qu'elle sauvegarde et quand et comment elle restaure)

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Bonjour, j'étais sur Paris à un mariage et j'ai rencontré un  informaticien qui m'a paru trés pro à l'apéritif et qui connait trés bien orange visiblement( il n'est pas rentré dans les détails).Apparemment il intervient dans des situations compliquées et m'a dit qu'il y avait des soucis avec des boites vocales et que ce serait résolu vraiment très rapidement. J'ai pris ça un peu à la légère hier au soir lorsque je suis rentré.....plus de message en attente ni de clignotement, dingue ça ! Bien content du coup rien à modifier ça re-fonctionne tout à fait normalement.Merci en tous cas et excellente semaine. Bien cordialement

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @FRANCOIS2510, 🙂

Je vous remercie pour votre retour et suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.

Vous avez raison, une évolution est actuellement en cours sur le service de Messagerie vocale. Son déploiement complet est prévu pour début 2026.

Nous ne disposons malheureusement pas de système de notification sur les dossiers clients, et je vous présente mes excuses pour ce désagrément.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions.
Belle journée à vous ✨

Sarah.

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Bonjour Sarah, merci de votre retour aussi je m'en doutais depuis le début pour la boite vocale orange et je pense que la personne en question soit est de chez orange soit d'une société qui intervient pour orange, j'ai douté sur le coup quand il m'a dit ça mais il avait bien raison et j'ai vu ça en rentrant. Heureusement que je n'ai pas écouté la dame que j'ai eue en dernier au 3900 qui m'a dit qu'il fallait changer de téléphone obligatoirement !!!Bon c'est bien comme vous dites tout est rentré dans l'ordre c'est l'essentiel. Excellente semaine à vous et à vos collègues. Bien cordialement. François

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@FRANCOIS2510, 

Je vous en prie.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines sollicitations, nous sommes à votre écoute.

Très bonne journée.🌞

Sarah.

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Bonsoir et merci bcp sarah très belle semaine. Bien cordialement