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[#1]

Merci de votre message,

J'ai une réponse provenant d'Orange, me semble-t-il; mon abonnement est résilié et un remboursement est prévu sur une prochaine facture.

Je reviendrai vers vous si besoin.

Merci encore.

[#2]

Bonjour @Hucha 

Je vous remercie pour votre retour.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Karim

[#3]

Bonjour,

Merci de votre message.

Qu'entendez-vous par "aller plus loin"? est-ce- mieux ailleurs; je préfèrerais "changer" Orange; selon moi c'est lui le responsable qui devrait tout payer, y compris le temps perdu!

Merci encore.

[#4]

Bonjour,

Je ne sais pas si aujourd'hui c'est mieux ailleurs, mais la récurrence de ce type de problème semble-t-il chez tous les opérateurs aurait depuis longtemps du faire réagir le législateur. Je ne suis pas favorable à la législation à tout prix, mais là il y a un véritable problème. Personnellement, ORANGE m'a remboursé intégralement les sommes indûment prélevées, mais il semble que certains abonnés n'ont été que partiellement remboursés.

Quoi qu'il en soit, le temps perdu à se dépatouiller de ces problèmes n'est jamais pris en compte ni indemnisé. En France, seule une décision de justice pourrait faire changer les choses et obtenir des dommages et intérêts.

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Salut @ENK292014   Toutes & Tous

Si le monde était parfait cela se saurait 

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Certes, mais ce n'est pas la peine d'en rajouter dans l'autre sens et pourrir la vie des gens !

On n'arrivera pas à la perfection mais on peut essayer d'échapper à la médiocrité non?

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Bonjour, @ENK292014 

Salut @johann 

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ENK292014  a écrit :

ENK292014

contributeur confirmé

Posté le  ‎24/08/2025 9h12 166  

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Personnellement ayant été confronté à cette indélicatesse de mon opérateur, je vous conseille de demander à ORANGE le remboursement des sommes indûment prélevées puisque c'est Orange qui vous a prélevé directement et pas Chipstime. Votre contrat avec ORANGE a été signé pour un service de téléphonie mobile et une mensualité parfaitement définie. Tout prélèvement supplémentaire qui ne correspond pas à une consommation excessive du service fourni par ORANGE (consommation excessive de DATA par exemple) est exclu et vous pouvez demander à votre banque de ne verser que la somme prévue au contrat. Tout prélèvement supplémentaire (comme les prétendus services de Chipstime n'ayant fait l'objet d'aucun accord signé de votre part) doit être refusé...........................................................................................................

Bien cordialement

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Dans :  Documents contractuels des offres & services Orange

lien : https://boutique.orange.fr/tarifs-et-contrats/ 

Dans l' :  Annexe 2 - Conditions Spécifiques relatives aux solutions de paiement Orange

lien : https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_cg_4779.pdf 

Bien lire tous les articles...!!

Autrement lire ceci: "" l’af2m""

lien : https://af2m.org/association/#mission 

Sur la page d'accueil, on peut y lire :

Conseil d’Administration

L’af2m est administrée par un Conseil d’Administration composé de 12 membres. La présidence du Conseil d’Administration de l’af2m est aujourd’hui assurée par Renan Abgrall (« Value Factory »​ Business Unit Manager, Bouygues Telecom).

Sociétés ou associations membres du Conseil :

A2C – ACSEL – AFRC – ALLIANCE DIGITALE – BOUYGUES TELECOM – COLT – DIGITAL VIRGO  – GESTE – ILIAD (FREE) –  ODIGO – ORANGE – SFR

L’Arcep, la DGCCRF et la FFTelecom participent au Conseil d’Administration de l’af2m en tant qu’observateurs.

Sur ce je continuerai de viré tous les "POST" concernant ce sujet à la poubelle, ils polluent ma messagerie, bien que je les parcours vite fait.

Pour moi sujet clos

Cordialement.

[#8]

J'ai moi aussi eté facturé sans mon consentement par chipstime sur mon compte orange. J'ai aucune idée de comment orange a pu recevoir mon accord pour ça. Je me suis désabonné  en suivant le lien donné sur ce forum mais ça continue de vouloir etre prélevé, j'ai du bloquer tout achat multimedia sur mon compte orange pour m'en sortir. Est ce qu'orange compte prendre des actions sur ce qui ressemble **************

[Edit : @Pasc061 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#9]

Salut ! @Pasc061 

Si tu fais une recherche sur le net tu constateras que ceci concerne

aussi des clients d'autres opérateurs .

Et lire le fil depuis le début.

[#10]

Pour info, mon opérateur m'affiche une page explicite m'invitant à m'abonner et payer. Donc, il y a des opérateurs respectueux du consentement des abonnés et d'autres non !