mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Toujours rien de mon côté, j'ai pourtant bien suivi votre procédure à savoir ne pas retirer la carte SIM du téléphone et réinitialiser les réglages réseaux.

Est-ce que cette option a été retiré de mon compte ?

Je capte très mal au bureau, l'option Appels par Wifi est précieuse pour moi.

Bien à vous,

Jérôme

[#2]

Bonjour @Jeje75,

Afin de consulter votre dossier, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

PhilippeG

[#3]

Bonjour @Pkraftr,

Afin de vous aider, merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées ainsi que votre numéro de mobile Orange.

Sabrina Webconseillère

[#4]

Bonjour,

Également pour moi j'ai le droit au message "impossible d'activer les appels via 4G, contacter orange france"
J'ai enlevé et remis une fois la carte SIM dans mon iPhone 5S est ce que cela a une incidence? Dois je changer de carte SIM?

[#5]

Pareil pour ma part. J'ai fait la réinitialisation 'reseau' depuis plusieurs jours et rien depuis. Impossible d'activer la fonction

[#6]

Bonjour,

Il faut demander la réactivation de l'option dans votre compte, un web conseillé peut le faire pour vous.

Jérôme

---

@plb67 a écrit :
Pareil pour ma part. J'ai fait la réinitialisation 'reseau' depuis plusieurs jours et rien depuis. Impossible d'activer la fonction

---

[#7]

Salut à vous

@plb67

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou internet /offre et options

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

______________________________________

Une fois que tu auras à nouveau la 4G, ne pas retirer la sim,

sinon vas falloir que tu demandes à nouveau l'activation .

[#8]

Bonjour,

merci pour le conseil.

Contact à l'instant par chat.

Demande transmise à un conseiller expert car la réactivation n'est toujours pas faite.

J'attends des nouvelles dans les prochains jours.

[EDIT] mon pseudo est changé, bizarre ! plb67

[#9]

Bonjour je viens d'acquérir l'iPhone 7 et j'ai le meme problème pour activer la voix et données sur la 4G. J'ai une offre jet. Par contre ça marchait bien sur mon iPhone 6. Que faut il que je fasse..

[#10]

Bonjour,

J'ai désormais l'option activée (merci au web conseillé) mais je n'ai plus le nom de l'opérateur qui change en Wifi en haut de l'écran !
J'ai le sentiment que c'est activé dans les systèmes d'Orange mais pas sur mon smartphone.
Merci pour votre aide