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Bonjour @Ramses7420,

La compatibilité des options Multi-SIM et eSIM Watch avec l'option 5G+ est effective depuis cet été 2025.

Pour le forfait mobile, le déploiement est progressif comme vous l'a précisé Rehana.

Le parcours s’effectuera en deux temps :

1/ Dès que le message sera visible vous pourrez vous inscrire sur votre espace client, Orange et moi, ou au 3900.

2/ L’option 5G+ sera activée automatiquement à votre prochain jour de facturation.

Je vous remercie de votre patience et reste à votre écoute si besoin.

Bonne journée.

Cristal🌸

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@Cristal_K 

Merci

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Bonjour,

j’ai 3 lignes (110Go pour 2x et une 400Go) avec une Livebox Max Fibre avec une facturation le 1er du mois, chaque ligne mobile est en eSIM, avec une multiSIM et pour la ligne 400Go l’option AppleWatch en plus) comment m’assurer qu’à la fin de ce mois je pourrai activer la 5G+ sur chaque ligne ?

Merci d’avance 

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Bonjour @nscheffer,

Afin d'accéder à vos lignes et voir si je dispose d'informations supplémentaires, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéros de mobile concernés), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

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@nscheffer  Bonjour,

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé.

Tout d'abord sur vos offres Série 110Go, n'étant pas 5G, mais en 4G/4G+ elles ne pourront pas basculer sur la 5G+.

Ensuite pour le forfait 400Go 5G, si vous êtes ciblé pour la 5G+ vous le verrez depuis votre espace client en message de bonne nouvelle vous invitant alors à vous inscrire pour en bénéficier. Rester à l'affut car le ciblage est en cours et se fait par vague sur tout l'été. 

J'espère que cela répond à votre demande.

Notre équipe est là si besoin.

Belle journée.

Maryline

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Bonjour,

L’option 5G+ devait être dispo « d’ici cet été » pour les forfait esim et multisim mais toujours rien pour moi.

Serait il possible d’avoir des dates précises svp ?

Vos concurrents sont déjà en place, et perso j’ai fait le choix de la qualité et du côté « pro » et donc du prix plus élevé mais je commence à regretter petit à petit ce choix … 

Inutile de me faire le coup du matériel compatible et activation du mode 5GSA blabla comme ils le font par téléphone quand on appelle votre service client.

jai un IPhone 16 pro max et je sais naviguer dans mes réglages data.

merci d’avance 

[#7]

Bonjour,

Merci de votre retour.
Concernant les deux lignes avec les forfaits 110Go, il est inscrit en gros sur le portail client "Série 110Go 5G", de plus sur chaque iPhone 15 Pro pour les deux lignes, la 5G est bien présente !

Je suppose que si les lignes sont éligibles ont devraient être bientôt visé ?

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Bonjour @AllanC78,

Je suis Eugénie et prends connaissance à l'instant de votre message.

Afin de mieux vous répondre concernant la 5G, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie

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Bonjour @nscheffer,

Je vous confirme que les séries 110Go sont bien en 5G et non en 4G. Dès que vous serez ciblé pour la 5G+, vous en serez informé directement sur votre espace client, comme vous l'a indiqué Maryline. 

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

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Merci @AllanC78 pour les informations transmises en privé.

Nous ne disposons actuellement d'aucune précision concernant l'accès à la 5G+ et l'utilisation de votre Multisim.

Nous espérons que cette situation évolue et qu'une communication sera faite prochainement.

Je suis navrée de pouvoir vous en dire plus sur le sujet.

Eugénie