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[#1]

Bonsoir,

J'ai reçu un SMS m'indiquant que j'avais un abonnement à chipstime ! je n'ai rien demandé, je ne veux rien. Et là je me rends compte que c'est Orange.

Veuillez me rembourser ce qui m'a été prélevé, stopper cet abonnement immédiatement. Respectueusement.

[Edit @AUDICA53 : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Salut @AUDICA53 

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/abonnement-%C3%A0-Chipstime/td-p/253...

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Merci, j'ai résilié hier mais il y a quand 3 semaines de facturées juste pour leur plaisir.  je viens de faire un message privé.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour AUDICA53,

Je suis navrée que votre abonnement Chipstime vous déplaise.

Concernant le remboursement, je vous invite à contacter notre SAV à l'adresse mail suivante: sav@mmcinfo.fr

Nous veillerons à répondre au mieux à votre demande et dans les meilleurs délais. 

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement

Charlotte

Service clients

Chipstime

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Bonjour @AUDICA53, Je me présente Mathilde, conseillère Orange. Je vous présente mes excuses pour ce désagrément. Vous pouvez demander le remboursement directement auprès de l'éditeur "CHIPSTIME" à l'adresse mail suivante : sav@mmcinfo.fr Tenez nous au courant de l'avancement de votre demande, Je reste à votre disposition si vous avez besoin de moi. Je vous souhaite une agréable journée, Mathilde.

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Incroyable que Orange ne gere pas en direct ce problème alors que c'est eux qui nous facture.

Dans ce cas la solution est de changer d'operateur ..

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Salut !!! @Mbn1 

Si tu fais une recherche sur le net tu constateras qu'il y a des clients d'autres

opérateurs qui sont aussi concernés par ce genre d'abonnement .

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Bonsoir.

Je viens seulement de m'apercevoir moi aussi, que mes factures Orange, comportaient depuis queiques semaines un supplément de 2€988 hebdomadaire.. N'ayant jamais sollicité cet abonnement à Chipstime, je viens de demander mon désabonnement. Mais qu'en est-il des sommes perçues "à l'insu de mon plein gré"? Je trouve un peu fort d'être abonné à quoi que ce soit, sans l'avoir demandé. Orange est-il d'accord avec ce procédé?

[#9]

Le plus simple est de les contacter directement. Voici leur adresse mail :  sav@mmcinfo.fr

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Bonjour.

Je me suis aussi"fait avoir" deux fois. L'abonnement a été initié en lisant le QR code d'un menu de restaurant... Mail assassin au SAV, menaces de poursuites si récidive... Remboursement dans l'heure. CQFD.

La position d'Orange me semble ambiguë.