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Bonjour suis sous offre mobile play 50 GO 25 fevrier recois sms orange souscrivez Deezer Premium 1 e mois x 4 mois le 17 mars accepte offre confirmez le meme jour par sms et par mail recu - sur ma facture de mars on me debit 9e99 deezer premium ? je veux bien payer les 4 E d un coup mais la totalite de l option premium ne m interesse pas

Que faut il faire - annulez l option maintenant pour pas avoir encore a payer au mois d avril  merci d avance de vos suggestions

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Salut @singalong111 

Tu avais déjà une fois souscrit  Deezer ?

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oui j ai souscrit Deezer il y a un peu plus de deux ans lors de l achat de ma Note 8 mais comme on me le proposait a nouveau j ai dit oui  erreur je presume

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@singalong111 

D'où ma question .

Un C/c :

La promotion est réservée aux clients souscrivant pour la 1ere fois cette option, ou l'ayant résiliée depuis plus de 12 mois.

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ok  merci pour l eclarcissement mais je suis client orange depuis plus de 20 ans et l option en question note 8 c était en 2017 car j ai achete le s10 en septembre 2019 pensez vous que c est loupé ou je peux faire une réclamation ?  merci de votre gentilesse à me repondre

[#6 · Accepted solution]

@singalong111 

Prend une fois contact par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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ok  merci beaucoup  je vais suivre ta suggestion  bonne soirée et bon confinement