mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour @Cat89

Avez-vous essayé de faire un arrêt/marche de votre box et une fois celle-ci synchronisé d'allumer votre boitier Femtocell ?

Si après cette manipulation vous ne constatez aucune amélioration pouvez-vous comme indiqué sur ce lien https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip... réinitialiser le boitier ?

Rudy

[#2]

Faut il supprimer la femtocel
Celle est neuve elle a remplacee il y ay10 jours l ancienne qui fonctionnait mal ..
N oublions pas nous la louons ... donc payons

[#3]

Bonjour @Cat89

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le n° de mobile lié au boitier Femtocell et le n° IMEI de celui-ci, nom, prénom, adresse.

Rudy

[#4]

Bonjour,
 
J'ai le meme probleme  Les techniciens de Orange  ne font qe derouler un script. je doute vraiment de leur connaissances. Bizarrement juste a la fin de l'appel cela a fonctinner.
Le soir, le probleme a recommencer.
Je viens de recevoir mon nouveau boitier je vais essayer ce soir . Je suis dubitatif car je n'ai pas encore recu de SMS avant de lancer l'installation.
Je suis sur de la fibre et lors de mon appel ce matin, le technicien au bout de 5 minute m'a indique que je dois specifie "fibre" lors du message d'accueil
Je vois pas vraiment la relation entre la fibre et les probleme de Femtocell mais je vais reessayer d'appeler en duisant fibre et on verra bien
Je trouve le support vraiment lege.....

[#5]

Bonjour @PhilippeN2 ,

Avez-vous toujours besoin d'aide ou votre problème est résolu?

Thierry-G