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[#1]

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre compréhension ainsi que votre proposition.

Je viens de vous envoyer un message privé.

Bonne journée.

[#2]

Bonjour @Charles331,

Je reviens vers vous comme convenu à l'édition de votre première facture afin d'effectuer la régularisation des frais de la carte Sim.

Je complète ma réponse en privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Safia

[#3]

bonsoir,

tout ceci est en effet loin d'être clair,je viens de faire aussi les frais de cette petite ********...je suis client mobile 100Go,j'ai demandé en option une multisim,il etait trés clairement indiqué frais d'activation OFFERT....et 2 heures plus tard sur l'espace client il sont indiqués à 10€... alors que je viens à peine de la commander!...super!...peut on encore vous accorder la moindre confiance ????....

[Edit : merci @Keskeusse  de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#4]

Bonsoir

mais je vous en prie , et merci à @Ancien Membre de respecter les régles de l'engagement souscriptif et de l'honneteté....

je ne manquerai pas de revenir vers vous pour demander le remboursement si ces frais OFFERTS me sont

finalement facturés....sinon je contacterai signal-conso.....belle nuit à vous!....

[#5]

Bonjour @Keskeusse,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

[#6]

Bonjour @Keskeusse,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide 😊

Je vous souhaite une agréable journée 👋

Thomas

[#7]

Bonjour le problème de ces 10€ réside toujours aujourd'hui je voulais prendre un forfait 120go 5g a 15€99 avec portabilité en complément de mon abonnement fibre . Les frais d activation sont notés offerts et a la fin on me demande 10€ pour l activation de la sim...

[#8]

Bonjour @Ced57000,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :🪪

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

[#9]

Je vous remercie pour ces précisions.🙂

Pouvez m'envoyer s'il vous plaît la capture d'écran qui vous indique que les frais sont offerts ?📸

En attendant de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

[#10]

Ci-joint la capture d 'ecran