Bonjour,
J'ai commandé un nouveau portable dans le cadre de l'offre proposée sur le site d'Orange le 17 / 12 / 2017. Je l'ai reçu le 20 mais impossible d'y insérer la carte SIM de mon appareil actuel. Il n'est indiqué nulle part que la carte doit être remplacée.
J'ai aussitôt appelé le 3900 et je suis tombé sur une personne fort désagréable qui m'a dit qu'il fallait changer de carte SIM, que ça coûtait 10 euros de plus et que c'était comme ça et pas autrement.
Autrement dit, le changement de téléphone ne coûte pas 50 euros mais 60 euros.
Le 30/12, toujours rien reçu, je rappelle le 3900, je tombe sur une personne à l'attitude un peu plus commerciale qui me propose de m'envoyer une nouvelle carte et me fait un "geste" commercial de 20 euros.
Sauf que cette carte là non plus je ne l'ai jamais reçue.
Je me manifeste via le contact sur le site d'Orange (il faut trouver le formulaire, il est bien caché !).
Réponse automatique bien sûr.
Et toujours rien.
19 jours après ma commande, je ne peux toujours pas me servir de mon téléphone.
