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Bonjour je n’est toujours pas de nouveau est ce normal ?

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Bonjour @Matthvbjnk,

Je comprends tout à fait votre étonnement — votre commande n'a toujours pas été expédiée depuis votre souscription du 4 juin 2026, et c'est une situation qui mérite une vraie explication.

Votre pièce d'identité et votre justificatif de domicile ont bien été reçus et validés. 📋 Il semble que le service d'expédition des colis accuse actuellement un retard de traitement, et je vous présente toutes nos excuses pour ce délai.

Je reviendrai vers vous jeudi pour vérifier ce qu'il en est.


Je reste disponible si vous avez la moindre question.

Je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

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D’accord pas de soucis vous  m’avez donner l’explication bonne soirée merci

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Je vous en prie, avec plaisir.

Rizo

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Bonjour pourriez-vous m’éclaircir un point svp 

ce qui bloque c’est juste le service de l’expédition de colis par apport à un retard c’est bien ça ? 

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Bonjour @Matthvbjnk,

Le service homologation a confirmé que tout est en ordre.👍

Un léger retard semble toutefois venir du côté de l'expédition. Pour en avoir le cœur net, je contacte directement l'équipe concernée et je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.

Votre patience est vraiment appréciée. Je reste disponible si vous avez la moindre question.

Bonne journée à vous !


Rizo

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D’accord merci beaucoup 

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Toujours pas de retour ?

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Je reprends la suite de ma collègue @Matthvbjnk.🤝

Rassurez-vous celle-ci a bien fait le nécessaire auprès de notre service dédié.

Je vous invite à patienter, le délai peut être un peu long j'en suis navrée.😔

Je conserve votre dossier et reviendrai vers vous dès vendredi pour faire le point.

Belle journée.☀️

Caroline

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D’accord merci